Vážený vertigoPL,
Děkuji vám za vaši zprávu.
Byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina mimo toto vlákno stížností a byl jsem požádán, abych zde zveřejnil své prohlášení.
Tohle mají říct:
I když si všimneme, že kontroly aktivity hráčů mohou někdy trvat déle, než se očekává, KOS je ve své náležité péči důkladný.
Pokud jde o tohoto hráče, naše interní systémy a tým identifikovaly abnormální uživatelské i sázkové aktivity.
Následně jsme oslovili našeho poskytovatele sázkových kanceláří, který naše zjištění potvrdil.
Na vysoké úrovni jsme zaznamenali, že tento hráč měl neobvykle vysokou úroveň zrušených sázek ze strany poskytovatele kvůli této abnormální / podezřelé aktivitě.
Došli jsme k závěru, že tento hráč zjevně porušuje naše Podmínky a následně je zakázán.
S přátelským pozdravem
Zákaznická podpora KOS
Dear vertigoPL,
thank you for your message.
I was in touch with casino representative outside this complaint thread and was asked to post their statement here.
This is what they have to say:
While we note that reviews of a players activity can sometimes take longer than expected, KOS is thorough in its due diligence.
With regards to this player, our internal systems and team identified both abnormal user and betting activities.
Subsequently, we reached out to our Sportsbook provider who confirmed our findings.
At a high-level, we noted this player had an unusually high level of cancelled bets by the provider due to this abnormal / suspicious activity.
We concluded that this player is in a clear breach of our Terms and Conditions, and is subsequently banned.
Kind regards
KOS customer support
Automaticky přeloženo: