Hráč z Francie nechal své výhry zrušit, protože vklad nebyl kasinem údajně přijat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Kings Chance Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Kings Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, předem se omlouvám za špatnou angličtinu.
Před 2 měsíci jsem hrál v tomto kasinu a vyhrál jsem 4000 eur, vybral bych, ale zrušili to, řekli mi, že můj vklad nebyl vyplacen, a to, že zrušili můj výběr, další problém, peníze nezmizely, nepřipsali mi na účet zrušené peníze.
A teď se jich pokaždé ptám, proč nemůžu mít peníze, které jsem vyhrál, říkají, že finanční oddělení vám odpoví poštou, buďte trpěliví.
Nikdy mi neposlali e-mail, n'obtinte.
Nevím, co mám dělat.
Můžeš mi pomoct ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Anthony,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na váš účet? Chápu správně, že kasino nikdy nedostalo vklad? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock