Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Hráč vložil nesprávnou částku prostřednictvím kryptoměny, přestože částka byla na účtu jasně uvedena.
Automaticky přeloženo:
Kingdom Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 0,184 mBTC
Kingdom Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Kingdom Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Platil jsem přímo pomocí QR kódu s coinbase na vyžádání, kde byl můj vklad uložen, řekl, že bych měl počkat hodinu, nyní podpora říká, že moje peníze jsou bohužel úplně ztraceny, protože částka by byla příliš malá.
nebyl by možný žádný kredit ani vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Sandro,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem možnost vkladu bitcoinů v tomto kasinu a jasně uvádí, že minimální vklad je 0,0002 BTC:
Chápu, že tato situace pro vás musí být velmi frustrující, avšak na rozdíl od platebního systému kreditní kartou je systém kryptoměny tak rozsáhlý a komplikovaný, že k takovým problémům může snadno dojít. Je smutné, že jakmile transakci odešlete nesprávně, obvykle už není cesty zpět. Doufám, že chápete, že nemůžeme potrestat kasina za něco, co není jejich chybou. Jediná věc, kterou pro vás mohu udělat, je doporučit, abyste příště byli opatrnější.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
kdybych věděl nebo dostal správné informace, byl by můj vklad vyšší. 0,016 MBTC by stačilo, to je pár centů.
Logicky mi nepřipadá srozumitelné, že bych za to zaplatil těch pár centů, kdybych nečetl alespoň 5 euro / 0,0001 BTC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi líto, Sandro, ale informace o limitu vkladu a limitu výběru, které jsou k dispozici přímo ve vašem účtu, jsou vždy aktuálnější než ty, které jsou sdíleny na stránce obecného bankovnictví, protože tyto limity se mohou v jednotlivých zemích lišit. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
