Výhry hráče byly zabaveny kvůli použití zpožďovacích strategií.
Ahoj
Hrál jsem s bonusem 80 eur vloženým s bonusem 75 procent. po úspěšném sázení můj zůstatek poklesl z přibližně 420 eur na 0 eur.
kasino mě obviňuje ze zdržování herních kol
Ale co se nestalo. Nemůžete mi dát žádné důkazy ani podrobnosti, kromě toho, že se to mělo stát ve hře 888 draci pragmatickou hrou.
Chtěl bych zdůraznit, že se jedná o automat bez funkce bonusů nebo freespinů, navíc jsou výhry vypláceny okamžitě a není možné něco odkládat, není zde ani žádná riziková funkce, jako je zdvojnásobení nebo podobně.
Drahý fowi30,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zdržování kol je skutečně zakázaný postup. Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://www.kingdomcasino.com/bonus-terms-and-conditions ) a našel jsem toto:
„Odkládání jakéhokoli kola hry v jakékoli hře, včetně funkcí freespins a bonusových funkcí, na pozdější dobu, když již nemáte žádné požadavky na sázení a / nebo provádíte nový vklad (sázky), zatímco funkce freespins nebo bonusové funkce jsou ve hře stále k dispozici, je zakázáno . "
Jelikož jste si jisti, že jste tento termín neporušili, byli byste tak laskaví a předali byste mi celou svou historii hry na kristina.s@casino.guru ? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace, také ji prosím přepošlete.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
jak mohu předat kola hry pomocí screenhootu? Vidím pouze svých posledních 50 otočení v průběhu hry, všechno ostatní se nezobrazí
Fowi30, pokud nemůžete exportovat svoji historii her, byli byste tak laskaví a zkuste požádat kasino, aby vám ji poskytlo? Děkuji předem.
už se nemohu přihlásit ke svému hráčskému účtu, deaktivovali jej bez platného důvodu. obdrželi jste historii chatu, kterou jsem vám poslal e-mailem
poslal jsem e-mailem kasinu, abych na svůj e-mail poslal zprávu o hře.
Děkujeme za aktualizaci, takže počkejte několik dní a doufejme, že ji brzy obdržíte.
dostali jste historii chatu? poslal jim to.
existuje také to, že kasino chtělo tento incident znovu vyšetřit (chatovací rozhovor s agentem live chatu erik) a vy jej předáte technickému oddělení.
fowi30, dostal jsem od vás e-mail, nemyslím si však, že jde o historii chatu, kterou zmiňujete. Mohl byste, prosím, přeposlat to znovu?
vaše e-mailová adresa kristina.s@casino.guru nekončí na .com? právě napsali na kristina.s@casino.guru
nahráli historii hry
fowi30, děkuji za vaše e-maily, ale stále jsem nedostal celou vaši historii hry. Bez něj bohužel nemůžeme v tomto případě pokračovat.
Požádal jsem vás o vaši e-mailovou adresu a o to, zda jste ji uvedli správně. Neodpověděl jsi
je to správně? na konci vaší pošty není žádný .com
Ano, kristina.s@casino.guru je moje e-mailová adresa. Už jsem od vás dostal e-maily.
Moc děkuji fowi30 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj fowi30.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Uvědomte si, že jsme obdrželi váš e-mail s historií hry.
Drazí,
informujeme vás, že tento problém vyšetřujeme. Jakmile něco zjistíme, zveřejníme zde příspěvek, děkujeme za pochopení!
Vážený tým kasina Kingdom.
Děkujeme za spolupráci. Prodlužuji časovač o 7 dní. Jakmile se objeví nové informace, dejte nám prosím vědět.
Drazí,
informujeme vás, že jsme požádali o bankovní údaje hráče, abychom mu mohli zpracovat vrácení peněz. Zatím jsme však od hráče nic nedostali. Asi si musíme počkat ještě trochu ...
Vážený tým kasina Kingdom.
Můžete nám prosím poskytnout více informací? Pokud je tvrzení hráče správné („ kasino mě obviňuje ze zdržování herních kol" ), mohli byste nám poskytnout relevantní důkazy? Protože fowi30 si není vědoma takového chování, potřebujeme to, abychom případ uzavřeli.
Obdržel jsem e-mail s požadavkem na zaslání mých bankovních údajů.
všechny moje vklady byly provedeny pomocí ecopayz
je vůbec možné vyplatit peníze bankovním převodem?
Ahoj, fowi30,
děkujeme, obdrželi jsme vaše bankovní údaje a nyní musíme počkat, až vám bude vrácena platba. Prosím, dejte nám o tom vědět zde. Děkuji předem.