Hráčovi ze Spojeného království bylo stažení zamítnuto kvůli obvinění z používání VPN. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
KingBit Casino - Odstoupení hráče bylo zadrženo.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
KingBit Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
KingBit Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedávno jsem se připojil k tomuto kasinu z vašeho webu, protože mělo dobré bonusy a dobrou recenzi od vás samotných. Po vložení jsem obdržel bonus a vše vsadil, což trvalo dlouho kvůli požadavkům na sázení. Vyhrál jsem poměrně dobrou částku 1 000 GBP a když jsem si přišel vybrat, tehdy začaly problémy, tvrdili, že jsem použil vpn, o kterém jsem ani nevěděl, co to bylo, než jsem hrál, určitě je to jen způsob, jak se dostat z placení výher a mít nyní odstraněn zůstatek z mého účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jeremy1234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohl byste prosím potvrdit, že jste nikdy nepoužili VPN (virtuální privátní síť) ke změně své polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abych vás dostal do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zachází se svými vlastními pravidly.
Problém s používáním VPN je v tom, že můžete být nedobrovolně připojeni k jiné IP adrese, která souvisí s jiným účtem kasina ve stejné provozovně hazardních her, a proto to vypadá, jako byste vytvořili více účtů z jedné IP adresy. Nebo na druhé straně může hráč používat VPN, aby skryl, že přistupuje na web kasina z omezené jurisdikce.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebylo použito žádné vpn, poslali mi snímek obrazovky různých IP adres, přihlásil jsem se pouze s několika změněnými číslicemi, což je podle mě problém s mojí wifi, kterou jsem minulý týden měl, že neustále klesá a znovu se připojuje mezi mobilními daty a širokopásmovým připojením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, jeremy1234, za objasnění. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená jeremy1234,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mezi vámi a kasinem, prosím. V ideálním případě přiložte výše uvedený snímek obrazovky, který jste obdrželi z kasina. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
