Hráčovi ze Spojeného království bylo stažení zamítnuto kvůli obvinění z používání VPN. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
KingBit Casino - Odstoupení hráče bylo zadrženo.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
KingBit Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedávno jsem se připojil k tomuto kasinu z vašeho webu, protože mělo dobré bonusy a dobrou recenzi od vás samotných. Po vložení jsem obdržel bonus a vše vsadil, což trvalo dlouho kvůli požadavkům na sázení. Vyhrál jsem poměrně dobrou částku 1 000 GBP a když jsem si přišel vybrat, tehdy začaly problémy, tvrdili, že jsem použil vpn, o kterém jsem ani nevěděl, co to bylo, než jsem hrál, určitě je to jen způsob, jak se dostat z placení výher a mít nyní odstraněn zůstatek z mého účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jeremy1234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohl byste prosím potvrdit, že jste nikdy nepoužili VPN (virtuální privátní síť) ke změně své polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abych vás dostal do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zachází se svými vlastními pravidly.
Problém s používáním VPN je v tom, že můžete být nedobrovolně připojeni k jiné IP adrese, která souvisí s jiným účtem kasina ve stejné provozovně hazardních her, a proto to vypadá, jako byste vytvořili více účtů z jedné IP adresy. Nebo na druhé straně může hráč používat VPN, aby skryl, že přistupuje na web kasina z omezené jurisdikce.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nebylo použito žádné vpn, poslali mi snímek obrazovky různých IP adres, přihlásil jsem se pouze s několika změněnými číslicemi, což je podle mě problém s mojí wifi, kterou jsem minulý týden měl, že neustále klesá a znovu se připojuje mezi mobilními daty a širokopásmovým připojením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, jeremy1234, za objasnění. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jeremy1234,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mezi vámi a kasinem, prosím. V ideálním případě přiložte výše uvedený snímek obrazovky, který jste obdrželi z kasina. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock