The player from India faces ongoing issues with account verification at Kingpalace Casino, having submitted numerous documents, including bank statements and proof of deposits, for over a week. Despite providing the required information, the casino continues to request additional details and justification regarding third-party transfers, which he considers to be intrusive and unreasonable.
Hráč z Indie čelí přetrvávajícím problémům s ověřováním účtu v kasinu Kingpalace, protože více než týden předkládal četné dokumenty, včetně bankovních výpisů a dokladů o vkladech. Navzdory poskytnutí požadovaných informací kasino nadále požaduje další podrobnosti a odůvodnění týkající se převodů třetích stran, které považuje za rušivé a nepřiměřené.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážený Ajayvermo10,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear Ajayverma10,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Vložím pouze 1200₹ a v některých měsících vyhraju 19k
Nehrají kasino a sázkové hry
Jsou také studenti jako já
V tuto chvíli mu poskytuji fakturu
První věc je to
Pro platbu od agentury nepotřebuji fakturu
Dělám náročnou práci
Po dokončení práce mi normálně platí
V agentuře vše zaznamenali do svého rejstříku
Jak mohu získat citlivé informace o tomto registru od agentury, která data spravuje
Veškerá konverzace se snímky obrazovky kasina bude zaslána na váš e-mail
Only 1200₹ I deposit and win 19k in some months
They are not playing casino and betting games
They are also student like me
At this time I m provide him invoice at this time
First thing is it
For payment from agency I don't need invoice
I doing hardwork type of jobs
They are paying me normally after completing the work
In agency they noted everything in their register
How can I take sensitive information of that register from agency which they manage the data
All conversation with casino screenshots will be sent to ur mail sortly
V tuto chvíli mu neposkytuji faktury
Omlouvám se, výše napsané je omylem zapomenout uvést v tomto prohlášení
At this time I m not provide him invoices
Sorry above written is mistakenly forget to put not in that statement
Velmi děkuji, Ajayverma10, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Ajayverma10, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Romi (romana.r@casino.guru), who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Vážený Ajayvermo10,
Jsem Romi a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina KingPalace, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Milé kasino KingPalace,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace o tomto případu?
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Romi
Dear Ajayverma10,
I'm Romi, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the KingPalace Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear KingPalace Casino,
Could you please provide detailed information about this case?
Thank you in advance for your response.
Best regards,
Romi
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
