Hráč z Austrálie si stěžuje na neoprávněné transakce. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Hrál jsem jednou na tomto webu a pak jsem nemohl znovu získat přístup ke svému účtu, ale všiml jsem si, že z mého účtu vycházejí neoprávněné transakce !!! Ukradli mi 3619 auditu !! a mohu poskytnout důkaz o jednom konkrétním dni, tvrdili, že jsem 12. září provedl vklad 1000 na účet a transakci zpracovali 15., ale to není možné, protože banka Commonwealthu, u které jsem bankoval, byla mimo provoz, došlo k celostátní výpadek, takže je to nemožné !! chci své peníze zpět!!!!
Vážený Jordane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání bankovního výpisu. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím na výpisu označit neautorizované transakce a přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci? Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Byly vaše prostředky odepsány z bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu?
Kromě toho prosím poraďte, pokud podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že někdo jiný z vašich rodinných příslušníků měl přístup k vašim údajům o kartě a mohl je použít bez vašeho souhlasu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, poslal jsem vám e -mail se snímkem obrazovky. Podívejte se prosím na toto a pomozte co nejdříve
Mockrát vám děkuji, Jordane, za vaši odpověď a e -mail. Byly vaše prostředky odepsány z bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Sdělili jste tento problém s bankou?
Ukázalo se, že to šlo na můj účet v kasinu, a hned v další vteřině to ukazuje, že se to hrálo, nic z toho jsem nebyl já! Kasino použilo můj účet a uložilo a použilo částky, aby to vypadalo, jako bych to byl já, ale nebylo, dokonce už nemám ani ověřený účet, takže jsem to nemohl být já a hned jak jsem si na ně stěžoval, vymazali můj účet, takže k němu mám přístup nebo to dokážu a oni mi neodpověděli
Totéž se stalo jinému uživateli, na tomto webu je podobná stížnost na krále johnnie
Sdělili jste tento problém s bankou? Jak je možné, že z vašeho bankovního účtu byla odečtena tak vysoká částka peněz bez vašeho souhlasu?
milý Jordane,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Mám a oni kontaktují banku krále Johnnieho na Kypru, aby se pokusili vyřešit tento problém. A to je snadné, mají údaje o mé kartě od chvíle, kdy je zadám na jejich stránky.... Mají doslova vše, co požadují, číslo karty, expiraci, CVC?
milý Jordane,
Když vložíte prostředky na svůj účet v kasinu, nikdo z kasina neuvidí vaše platební údaje. Všechny transakce probíhají přes platební bránu a se všemi těmito citlivými informacemi nakládá třetí strana. Nikdy byste neměli sdílet žádné své platební údaje přímo s kasinem.
Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Nejprve zadáte své údaje na jejich webových stránkách a poté vás přesměruje na platební bránu
A pokud je to tak, říkáte mi, že podvod s bankovním účtem se nikdy nemůže stát prostřednictvím online kasin? Takže nikdy nedošlo k jedinému případu, že by online kasino mělo přístup k bankovním údajům, které byly hodnoceny jako zákazník
Mohu vás také upozornit na skutečnost, že jste řešili 2 podobné stížnosti na neautorizované transakce.
Zdá se také, že naznačujete, že jsem provedl tyto transakce, ale chci se vás na něco zeptat, kdybych se přihlásil a provedl vklad pokaždé stejným procesem a stejnou metodou, pokaždé by se to na mém bankovním výpisu zobrazilo stejně, nikdy se nezmění?
Například by se zobrazilo „King Johnnie Casino cyp $100 24/07/21"
king johnnie casino cyp 200 $ 28/07/21"
Ani jednoho dne "prv cyp"
"Larnaka cyp"
"Jptn"
Nebylo by to tak?
Jen naznačuji, že vaše banka by mohla a měla provést mnohem lepší vyšetřování než my. Vždy doporučujeme ihned kontaktovat úřady, protože máme omezené zdroje.
Uvědomte si prosím, že prokázání neautorizovaných transakcí v této částce by bylo téměř nemožné, protože vaše platby měly být chráněny bankou a upozornění zasílaná před odečtením jakékoli transakce z vašeho bankovního účtu.
Není-li vyšetřování ze strany banky uspokojivé, doporučuji obrátit se přímo na úřady.
Jaké jiné úřady než moji banku mohu kontaktovat, a tak říkáte, že nemůžete nic dělat a že král johnnie neudělal nic špatného?
Můžete podat nějaké vysvětlení nebo od nich získat odpověď, proč existuje několik různých společností a popisů, se kterými jsou peníze transakcemi, protože to by mělo být přímo znamením, že byly odebrány nezákonně
milý Jordane,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.