DomůStížnostiKing Johnnie Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

King Johnnie Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 619

King Johnnie Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie si stěžuje na neoprávněné transakce. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem jednou na tomto webu a pak jsem nemohl znovu získat přístup ke svému účtu, ale všiml jsem si, že z mého účtu vycházejí neoprávněné transakce !!! Ukradli mi 3619 auditu !! a mohu poskytnout důkaz o jednom konkrétním dni, tvrdili, že jsem 12. září provedl vklad 1000 na účet a transakci zpracovali 15., ale to není možné, protože banka Commonwealthu, u které jsem bankoval, byla mimo provoz, došlo k celostátní výpadek, takže je to nemožné !! chci své peníze zpět!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jordane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání bankovního výpisu. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím na výpisu označit neautorizované transakce a přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci? Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Byly vaše prostředky odepsány z bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu?

Kromě toho prosím poraďte, pokud podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že někdo jiný z vašich rodinných příslušníků měl přístup k vašim údajům o kartě a mohl je použít bez vašeho souhlasu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, poslal jsem vám e -mail se snímkem obrazovky. Podívejte se prosím na toto a pomozte co nejdříve

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Jordane, za vaši odpověď a e -mail. Byly vaše prostředky odepsány z bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Sdělili jste tento problém s bankou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ukázalo se, že to šlo na můj účet v kasinu, a hned v další vteřině to ukazuje, že se to hrálo, nic z toho jsem nebyl já! Kasino použilo můj účet a uložilo a použilo částky, aby to vypadalo, jako bych to byl já, ale nebylo, dokonce už nemám ani ověřený účet, takže jsem to nemohl být já a hned jak jsem si na ně stěžoval, vymazali můj účet, takže k němu mám přístup nebo to dokážu a oni mi neodpověděli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Totéž se stalo jinému uživateli, na tomto webu je podobná stížnost na krále johnnie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Sdělili jste tento problém s bankou? Jak je možné, že z vašeho bankovního účtu byla odečtena tak vysoká částka peněz bez vašeho souhlasu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Jordane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám a oni kontaktují banku krále Johnnieho na Kypru, aby se pokusili vyřešit tento problém. A to je snadné, mají údaje o mé kartě od chvíle, kdy je zadám na jejich stránky.... Mají doslova vše, co požadují, číslo karty, expiraci, CVC?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Jordane,

Když vložíte prostředky na svůj účet v kasinu, nikdo z kasina neuvidí vaše platební údaje. Všechny transakce probíhají přes platební bránu a se všemi těmito citlivými informacemi nakládá třetí strana. Nikdy byste neměli sdílet žádné své platební údaje přímo s kasinem.

Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nejprve zadáte své údaje na jejich webových stránkách a poté vás přesměruje na platební bránu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A pokud je to tak, říkáte mi, že podvod s bankovním účtem se nikdy nemůže stát prostřednictvím online kasin? Takže nikdy nedošlo k jedinému případu, že by online kasino mělo přístup k bankovním údajům, které byly hodnoceny jako zákazník

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohu vás také upozornit na skutečnost, že jste řešili 2 podobné stížnosti na neautorizované transakce.

Zdá se také, že naznačujete, že jsem provedl tyto transakce, ale chci se vás na něco zeptat, kdybych se přihlásil a provedl vklad pokaždé stejným procesem a stejnou metodou, pokaždé by se to na mém bankovním výpisu zobrazilo stejně, nikdy se nezmění?

Například by se zobrazilo „King Johnnie Casino cyp $100 24/07/21"

king johnnie casino cyp 200 $ 28/07/21"


Ani jednoho dne "prv cyp"

"Larnaka cyp"

"Jptn"


Nebylo by to tak?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Také mi stále odpověděli, vše, co udělali, bylo smazání účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jen naznačuji, že vaše banka by mohla a měla provést mnohem lepší vyšetřování než my. Vždy doporučujeme ihned kontaktovat úřady, protože máme omezené zdroje.

Uvědomte si prosím, že prokázání neautorizovaných transakcí v této částce by bylo téměř nemožné, protože vaše platby měly být chráněny bankou a upozornění zasílaná před odečtením jakékoli transakce z vašeho bankovního účtu.

Není-li vyšetřování ze strany banky uspokojivé, doporučuji obrátit se přímo na úřady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jaké jiné úřady než moji banku mohu kontaktovat, a tak říkáte, že nemůžete nic dělat a že král johnnie neudělal nic špatného?

Můžete podat nějaké vysvětlení nebo od nich získat odpověď, proč existuje několik různých společností a popisů, se kterými jsou peníze transakcemi, protože to by mělo být přímo znamením, že byly odebrány nezákonně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vřele doporučuji kontaktovat policii.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Jordane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky