DomůStížnostiKing Johnnie Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svému účtu.

King Johnnie Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$30

King Johnnie Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Austrálie má potíže s přístupem ke svému účtu v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pojďme provést vklad a poté KOMPLETNĚ FREZZUJTE web na mě. Vyzkoušeli jsme různé prohlížeče na více zařízeních a stále NIC. Nemůžu se ani přihlásit, abych s někým mohl mluvit. NENÍ VHODNÉ !!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Lauren,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusil jsem se o přístup na web kasina s australskou VPN (Virtual Private Network) a neměl jsem stejné potíže. Mohli byste poradit, pokud se vám při pokusu o přístup k účtu zobrazuje chybová zpráva? Prosím, pošlete sem screenshot.

Zkusili jste také vymazat soubory cookie?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Lauren,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky