DomůStížnostiKing Johnnie Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

King Johnnie Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 800

King Johnnie Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.5.2021 | Vyřešena : 11.6.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Austrálie má potíže s výběrem finančních prostředků. Získala všechny své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

https://www.johnniekashkings.com/login


když tady hrajete, stanete se vipem, vyhrál jsem 6. května a oni se stále zastavují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Shurmey,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To byl jejich důvod. Jejich platební systém selhal a něco o mé adrese nebylo zachyceno. Postoupili svému finančnímu týmu, ale zatím neodpověděli


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj účet je plně ověřen, že mi nemohou poskytnout časový rámec, a nebude to vysvětlovat, jestli je to problém s ostatními hráči

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Shurmey, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shurmey,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Johnny Kash. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kluci,

Chtěli bychom se klientovi omluvit, protože skutečně máme velké zpoždění od banky při zpracování plateb našim klientům. Na naší straně byly platby uvolněny 5. května 2021 a o zpoždění mnoha plateb jsme se dozvěděli až před několika dny. Spojíme se s klientem a můžeme vás ujistit, že tento problém vyřešíme.

pozdravy

Levi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino,

informujte nás o pokroku, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zrkadlovka na čiernom pozadí chtějí, abych požádat o trasu, ale je třeba to udělat na jejich konci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kluci,


Budeme vše aktualizovat, protože náš finanční tým nepřetržitě pracuje na vyřešení tohoto problému.


pozdravy

Levi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino King Johnnie Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zavřít díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kluci,


Byli jsme upozorněni, že tento problém vyřešil zpracovatelský dům. Může klient prosím potvrdit, zda byly přijaty prostředky


pozdravy

Levi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Shurmey,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to vyřešené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Shurmey,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky