Hráčovy bonusy byly z neznámého důvodu zablokovány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
King Johnnie Casino - Bonus hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
King Johnnie Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje stížnost se týká johnniekashkings, je to vip verze kingjohnnie, kde byl účet poprvé otevřen před upgradem na jkk. V květnu 2021 jsem vyhrál částku přibližně 50 000 AUD, maximální výběr za týden je 10 000 USD a ve smluvních podmínkách je uvedeno 3–5 pracovních dní, trvalo jim asi 9–10 pracovních dní, než jsem peníze obdržel, ale trvalo by to déle kdybych se jich neustále neptal, proč nebyly peníze zaplaceny ve stanovené lhůtě. Během celkem téměř 2 týdnů čekání, než jsem obdržel svůj výběr, jsem hrál a prohrál zbývajících 40 000 $ na svém účtu. Poté, co jsem ve své bance obdržel 10 000 $, kasino zablokovalo všechny bonusy na mém účtu dodnes, mám pocit, že to byli oni, kdo zavinil nezaplacení ve stanoveném časovém rámci, ale já jsem potrestán. Neočekávám, že dostanu něco na oplátku, jen chci, aby ostatní věděli, že se s vámi po výhře v tomto kasinu zachází, i když jste takzvaný VIP hráč Nasbíral jsem více než 20 000 věrnostních bodů také od té doby byl zaveden zákaz bonusů které mám také zablokováno. Jen si myslím, že akce jsou naprosto nespravedlivé, ale odmítají přijmout jakoukoli odpovědnost za odstranění zákazu, takže pozor.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Andrew,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Johnnie. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vysvětlili vám někdy blokaci bonusů? Mohli jste od té doby v kasinu vkládat peníze nebo hrát?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino bonusy obvykle považujeme za dar od kasina a záleží na nich, zda je chtějí hráčům poskytnout nebo ne. Zdá se však divné, že jakmile jste si vybudovali nějaké věrnostní body, které lze nějakým způsobem považovat za bonus, prostě to zrušili, takže za tím musí být důvod.
Zašlete prosím jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
