Bonus hráče byl přidán nesprávně a kasino jej odmítlo opravit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Nedávno se vyskytl technický problém s funkcí věrnostního programu Johnnie Jewels, který trval několik týdnů,
zatímco problém byl vyšetřován, body byly normálně vloženy nebo hraní her nebyly přidány na můj účet.
Koncept je, že za každých 20 $, které vložíte, získáte 5 bodů a za každých 20 $ hraní hry získáte 1 bod Johnnie Jewels nebo vyšší v závislosti na vaší úrovni. a moje úroveň získává 1,25 bodu
Vznesl jsem otázku mých bodů během doby, kdy měly technické problémy, nebylo několikrát přidáno s Pitbossem a dokonce i s mým VIP account managerem a nic se nedělá?
Přidali 200 bodů a neustále mi říkají, že odpovídajícím způsobem přidali body, což není pravda, pokud na těchto webových stránkách uvádíme reklamu na body johnnie jewel.
Za jediný den jsem napočítal více $ 50,000 ve hře
Takže pokud by mi hra za 1 000 $ vydělala 62,50 bodů x 50 000, věřím, že to znamená více než 200 bodů.
toto již několik dní trvá a odmítá mi přidat správný počet bodů podle množství odehraných her pro vkladatele v kasinu
Ahoj EmilyY,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Johnnie. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím, kolik si myslíte, že byste měli získat body? Neexistuje nějaký měřič, který by ukazoval výpočet těch bonusových bodů?
Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku