DomůStížnostiKing Johnnie Casino - Bonus hráče byl přidán nesprávně.

King Johnnie Casino - Bonus hráče byl přidán nesprávně.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$50 000

King Johnnie Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Bonus hráče byl přidán nesprávně a kasino jej odmítlo opravit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedávno se vyskytl technický problém s funkcí věrnostního programu Johnnie Jewels, který trval několik týdnů,

zatímco problém byl vyšetřován, body byly normálně vloženy nebo hraní her nebyly přidány na můj účet.

Koncept je, že za každých 20 $, které vložíte, získáte 5 bodů a za každých 20 $ hraní hry získáte 1 bod Johnnie Jewels nebo vyšší v závislosti na vaší úrovni. a moje úroveň získává 1,25 bodu


Vznesl jsem otázku mých bodů během doby, kdy měly technické problémy, nebylo několikrát přidáno s Pitbossem a dokonce i s mým VIP account managerem a nic se nedělá?


Přidali 200 bodů a neustále mi říkají, že odpovídajícím způsobem přidali body, což není pravda, pokud na těchto webových stránkách uvádíme reklamu na body johnnie jewel.


Za jediný den jsem napočítal více $ 50,000 ve hře

Takže pokud by mi hra za 1 000 $ vydělala 62,50 bodů x 50 000, věřím, že to znamená více než 200 bodů.


toto již několik dní trvá a odmítá mi přidat správný počet bodů podle množství odehraných her pro vkladatele v kasinu



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj EmilyY,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Johnnie. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím, kolik si myslíte, že byste měli získat body? Neexistuje nějaký měřič, který by ukazoval výpočet těch bonusových bodů?

Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Emeli,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky