Hráč z Kanady požaduje limit ztrát, ale neobdrží odpověď a je zamítnut. Navzdory poskytnutí důkazů o nesprávné komunikaci jsou žádosti o výběr nadále odmítány.
Automaticky přeloženo:
Kent Casino - Hráč zaznamená opožděné výběry a odepřený limit ztráty.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$7 338
Kent Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 37m 50s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Ahoj, hrál jsem v tomto novém kasinu. V odpovědném hazardu je tam uvedeno, že můžeme požádat o limit ztráty. Žádal jsem o to, nebylo mi to nikdy zodpovězeno a bylo to zamítnuto. Navíc jsem dostal několik hodin a hodin nesprávné komunikace, protože chtěli, abych pokračoval ve hře na této stránce, abych přišel o všechny své peníze, viz přiložený důkaz obrazovky. I po všech těchto informacích, které mi byly poskytnuty, jak je uvedeno na snímcích obrazovky, nadále odmítali mé výběry a žádali o časový limit/limit ztráty. Dávají hráčům špatnou komunikaci, takže tam prohrají peníze, dejte mi prosím vědět, kam poslat e-mailové vlákno. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Milá sati725,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Kent.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, zda se vám vůbec podařilo aktivovat nějaký nástroj zodpovědného hraní s pomocí podpory nebo bez ní?
- Dokončili jste ověření účtu?
- Je váš kasino účet v současné době zablokován? Požádali jste o jeho zablokování nebo to bylo rozhodnutí kasina?
- Mohl byste prosím vysvětlit, na co se v této situaci vztahuje sporná částka Can$7338?
- Podělte se se mnou o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému. Můj email je tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
sati725 má 6d 19h 37m 50s dní na odpověď
