DomůStížnostiKenokz Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na její účet.

Kenokz Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na její účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10,95 $

Kenokz Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Autorizuji vklad 9,50 $. moje banka ukazuje, že bylo odečteno 10,95 $. Peníze nebyly nikdy vloženy do hry a bylo jim řečeno, že musí poslat informace specialistovi. Když jsem se zeptal, jak dlouho to bude trvat, nevěděli. Velmi velmi naštvaná!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Mary,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Je mi líto, že v tuto chvíli nemůžeme pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a laskavě vás požádám, abyste nás informovali. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

já budu. Díky. Nechápu také, jak mohou odečíst více z něčího účtu, než je autorizováno.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Předem děkuji Mary.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Mary,

Obdrželi jste své prostředky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky