Hráčce ze Spojeného království byla výhra zrušena z důvodu blíže nespecifikovaného porušení pravidel. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Keep Spinning Casino - Výhry hráčů byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2889
Částka: £9 000
Keep Spinning Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Připojil jsem se ke kasinu hranému nábožensky po dobu 2 týdnů. Vyhráno přes 9 tis. Odeslána identifikace, abych mohl provést výběr. Další věc, kdy byl můj účet zablokován, a oni řekli, že jsem se dopustil porušení. Trvali na zaplacení mých vkladů zpět. Nebyl jsem schopen shromáždit žádné informace o údajném porušení. Nikdy jsem nedostal své peníze zpět. Kasino je podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohu potvrdit, že žádný aktivní bonus nebyl. Vzal jsem počáteční bonus, poté jsem provedl několik vkladů bez aktivace jakýchkoli bonusů. Odeslal jsem své dokumenty k ověření. K účtu nemám přístup, protože ten byl zablokován před podáním žádosti o výběr. Kasino jsem si uvědomil o svých záměrech provést výběr a zeptal jsem se jich, jaké dokumenty musím předložit. Odeslal jsem dokumenty kasina, aby je bylo možné nahrát mým jménem, protože při pokusu o nahrání jsem měl potíže. Jakmile byly mé dokumenty přijaty, krátce poté byl můj účet zablokován. Proto jsem neměl čas shromažďovat žádné informace o účtu, takže nemohu odeslat tabulku aplikace Excel s historií účtu. Kasino by mělo být schopno poskytnout informace o mém účtu. Také bych chtěl kopii. Pokud došlo k porušení, proč kasino nabídlo vrácení všech mých vkladů, které jsem mimochodem dosud neobdržel. Na žádost kasina jsem si dokonce otevřel bitcoinový účet, aby mi bylo možné vrátit peníze v bitcoinové měně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Edno, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Edno,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Keep Spinning Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, proč jste zablokovali hráčský účet a co se stalo v tomto případě?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Keep Spinning Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že už se s takovým problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
