Hráč z Nizozemska je vyloučen ze všech sesterských webů, ale stále dostává komunikaci od společnosti Fortaprime SRL, což vede ke škodlivé hazardní relaci, která má za následek ztrátu 2600 eur. Požaduje plnou náhradu za své vklady a tvrdí, že kasino využilo jeho závislosti na hazardních hrách.
Fortaprime SRL. je tam hlavní větev.
Vyloučil jsem mě ze všech sesterských stránek a přesto jsem dostal zprávu z tohoto zbrusu nového kasina.
tak jsem podlehl pokušení a zkusil jsem to.
2600 eur pryč za 3 hodiny.
tam hlavní větev byla až z mé závislosti na hazardních hrách a využil této záležitosti
chci plnou náhradu za své vklady.
protože mě neměli nechat udělat si účet a hrát tak dlouho
Vážená Amnesys,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte.
Podle našich záznamů je kasino Kaasino licencováno Kostarikou. Tento regulátor neukládá nabyvatelům licence požadavek, aby si vynutili vlastní vyloučení ve všech kasinech vlastněných stejnou společností. V důsledku toho se hráči nemohou najednou vyloučit ze všech značek provozovaných Fortaprime SRL a musí požádat o sebevyloučení na základě každého kasina.
Mohli byste prosím potvrdit, zda jste přímo informovali kasino Kaasino o svém problému s hazardními hrami a výslovně požádali o uzavření vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Ano, ano.
také na novém luckymaxu trvalo 4 dny, než jsem splnil můj požadavek.
Děkuji za rychlou odpověď.
Přepošlete mi prosím žádost o uzavření účtu, kterou jste odeslali kasinu Kaasino na veronika.l@casino.guru .
Už vám kasino zablokovalo účet?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
