Hráčův zůstatek byl na jeho účtu zmrazen kvůli porušení podmínek kasina.
Automaticky přeloženo:
K9Win Casino - Hráčův zůstatek byl zmrazen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
K9Win Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jsem na tomto webu pravidelným hráčem a hrál jsem několik měsíců. Dnes 29/08/2020 v době 3,53pm (čas Sg) jsem vložil 100 $ na můj účet, jsem hráč, takže věřím, že mnoho hráčů jen zřídka četlo podmínky a jen hazard. Vložil jsem 100 $ a vyhrál jsem 500 $, což odpovídá mému celkovému kreditu 600 $. Neklikl jsem na žádný bonus a vybral jsem své výhry. Moje žádost o výběr byla zamítnuta a zeptal jsem se na živý chat. Nespolupracovali, aby mi odpověděli, proč jsem byl odmítnut, ale prostě mi řekli, že jsem odmítnut, protože jsem nesplnil číslo 3 podmínek a podmínek, což je, že nemůžu jít všichni, pokud je částka menší než 1500 $. Udělal jsem vše v $ 100, protože jsem vložil pouze 100 $ a udělal jsem to více než 2-3krát přes stejný účet a neměl jsem tento problém, který mám dnes, což je, že nemůžu vybrat, protože je to méně než 1500 USD všech dovnitř. Ale minimum je již 100 dolarů v blackjacku. Udělal jsem to několikrát a dokážu se stáhnout. Kdybych byl poprvé odmítnut, když jsem se stáhl dříve, rozhodně bych to dnes neudělal. Ale živý chat mi jen očividně odpoví, že je odmítnut, a řekni mi, abych vsadil. Cítím, že je to velmi nespravedlivé, přiznávám svou chybu, protože je napsán v podmínkách a podmínkách, ale pokud je tomu tak dříve, měli by můj výběr odmítnout, ale přijali. Je to pro mě opravdu nespravedlivé, protože jsem to hrál správně a jsem pravidelným zákazníkem. Doufám, že v tom můžu získat platný důvod a chci zpět své výhry. Doufám, že mi můžete pomoci, děkuji vám. Moje uživatelské jméno v K9win je Chorbeng9
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Než se pohneme kupředu, rád bych se vás na něco zeptal. Mohli byste prosím poradit, kolik vkladů jste do kasina vložili? Mluvili jste o případu s nějakým zástupcem kasina? Také prosím, pokud máte jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, pošlete ji na nikolas.b@casino.guru.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tentokrát jsem právě udělal 1 ze 100 $ a já všichni, protože minimální sázka na blackjack byla 100 $. Dříve jsem dělal totéž jako 2-3krát a byl jsem schopen se stáhnout. Chtěl bych ti poslat e-mailem rozhovor
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemohl jsem poslat e-mail na e-mail, který zde připojím 
Editováno
Automaticky přeloženo:
2
3
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9 ,
Děkujeme za poskytnutí dalších důkazů. Dostal jsem také vaše e-maily. Může se stát, že si kasino nevšimlo porušení pojmu dříve a nyní jej také použilo. Tento výraz však zmiňuje „zmrazení" rovnováhy. Mohli byste prosím poradit, zda je váš zůstatek pouze zmrazený nebo opevněný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Propadl, ale je to pro mě nefér, protože jsem o tomto velmi hloupém pravidle nevěděl, protože jsem mohl vložit jen o dolar víc a vsadit 100 $ a oni mi prostě vrátili můj vklad 100 $ a řekli mi, abych se vrátil. Chtěl bych zpět své výhry, pane
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9 ,
Pochopte prosím, že jste porušili podmínky kasina. Je vždy na hráčovi, aby si je pečlivě přečetl. Před čtením a porozuměním jejich podmínkám ukážete, že se do kasina nikdy nezaregistrujete. Jejich podmínky však uvádějí, že zůstatek bude zmrazen a nebude opevněn. Nyní předám tento případ svému kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Nick
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
už propadly mé výhry .... chápu, že je to moje chyba, ale předchozích párkrát jsem udělal totéž a byl schopen odstoupit, doufám, že mi můžete pomoci ... moc děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Bengbeng9.
Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s kasinem K9Win. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9,
Pochopte, že smluvní podmínky K9WIN se aktualizují, aby byla zajištěna nejlepší herní kvalita a zážitek
Je výhradně odpovědností hráče, aby si před hraním na našich webových stránkách přečetl podmínky. Protože jsme známí svými skvělými službami a na trhu důvěřujeme, takže naše podmínky jsou konečné. Doufáme, že pochopíte, pane, že problém je v tom, že před hraním jste si dvakrát nekontrolovali naše podmínky. Omlouváme se za způsobené problémy nebo nedorozumění, ale naše podmínky jsou konečné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ale přinejmenším mi vrať své výhry a můžu před výplatou uzavřít sázku na obrat X1? Propadnutí mých výher je prostě nespravedlivé
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9,
Jelikož jsme přední důvěryhodná společnost. Naše podmínky jsou konečné, pane. O vaše výhry jsme přišli kvůli porušení našich podmínek a také jsme vám již vrátili původní vklad, pane. Naše podmínky jsou konečné, doufáme rozumíte, pane, že se řídíme pouze podmínkami.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážené kasino K9.
Hráč uvedl, že hraje se skutečnými penězi. Existuje nějaký důvod, proč jste pro hru o skutečné peníze použili OBECNÉ PROPAGAČNÍ PODMÍNKY?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
A také přidat, udělal jsem to samé jako několikrát předtím. Nevím, proč je to tak, že mi tentokrát řekli o tomto termínu a podmínkách. Pokud mi to řekli předem, neudělal bych totéž. Myslím, že toto T&C je dost hloupé, protože jsem mohl jen inkasovat o dolar víc. Tyto podmínky jsou zjevně jen mezerou v odmítání výběrů. Haha, tento web je vtip.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, neklikl jsem na žádný bonus ani promo akci, pouze jsem inkasoval a hned jsem šel vsadit.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino K9Win o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vážený zákazníku BengBeng9
Po našem nadřazeném vyhodnocení případu jsme přišli s řešením, které věříme, že bude přínosem pro obě strany, laskavě nás kontaktujte na našem webu a vyřešte tento problém. Děkujeme
Editováno
Automaticky přeloženo:
