Hráčův zůstatek byl na jeho účtu zmrazen kvůli porušení podmínek kasina.
Automaticky přeloženo:
K9Win Casino - Hráčův zůstatek byl zmrazen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
K9Win Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
K9Win Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jsem na tomto webu pravidelným hráčem a hrál jsem několik měsíců. Dnes 29/08/2020 v době 3,53pm (čas Sg) jsem vložil 100 $ na můj účet, jsem hráč, takže věřím, že mnoho hráčů jen zřídka četlo podmínky a jen hazard. Vložil jsem 100 $ a vyhrál jsem 500 $, což odpovídá mému celkovému kreditu 600 $. Neklikl jsem na žádný bonus a vybral jsem své výhry. Moje žádost o výběr byla zamítnuta a zeptal jsem se na živý chat. Nespolupracovali, aby mi odpověděli, proč jsem byl odmítnut, ale prostě mi řekli, že jsem odmítnut, protože jsem nesplnil číslo 3 podmínek a podmínek, což je, že nemůžu jít všichni, pokud je částka menší než 1500 $. Udělal jsem vše v $ 100, protože jsem vložil pouze 100 $ a udělal jsem to více než 2-3krát přes stejný účet a neměl jsem tento problém, který mám dnes, což je, že nemůžu vybrat, protože je to méně než 1500 USD všech dovnitř. Ale minimum je již 100 dolarů v blackjacku. Udělal jsem to několikrát a dokážu se stáhnout. Kdybych byl poprvé odmítnut, když jsem se stáhl dříve, rozhodně bych to dnes neudělal. Ale živý chat mi jen očividně odpoví, že je odmítnut, a řekni mi, abych vsadil. Cítím, že je to velmi nespravedlivé, přiznávám svou chybu, protože je napsán v podmínkách a podmínkách, ale pokud je tomu tak dříve, měli by můj výběr odmítnout, ale přijali. Je to pro mě opravdu nespravedlivé, protože jsem to hrál správně a jsem pravidelným zákazníkem. Doufám, že v tom můžu získat platný důvod a chci zpět své výhry. Doufám, že mi můžete pomoci, děkuji vám. Moje uživatelské jméno v K9win je Chorbeng9
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Než se pohneme kupředu, rád bych se vás na něco zeptal. Mohli byste prosím poradit, kolik vkladů jste do kasina vložili? Mluvili jste o případu s nějakým zástupcem kasina? Také prosím, pokud máte jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, pošlete ji na nikolas.b@casino.guru.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tentokrát jsem právě udělal 1 ze 100 $ a já všichni, protože minimální sázka na blackjack byla 100 $. Dříve jsem dělal totéž jako 2-3krát a byl jsem schopen se stáhnout. Chtěl bych ti poslat e-mailem rozhovor
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemohl jsem poslat e-mail na e-mail, který zde připojím 
Editováno
Automaticky přeloženo:
2
3
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9 ,
Děkujeme za poskytnutí dalších důkazů. Dostal jsem také vaše e-maily. Může se stát, že si kasino nevšimlo porušení pojmu dříve a nyní jej také použilo. Tento výraz však zmiňuje „zmrazení" rovnováhy. Mohli byste prosím poradit, zda je váš zůstatek pouze zmrazený nebo opevněný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Propadl, ale je to pro mě nefér, protože jsem o tomto velmi hloupém pravidle nevěděl, protože jsem mohl vložit jen o dolar víc a vsadit 100 $ a oni mi prostě vrátili můj vklad 100 $ a řekli mi, abych se vrátil. Chtěl bych zpět své výhry, pane
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9 ,
Pochopte prosím, že jste porušili podmínky kasina. Je vždy na hráčovi, aby si je pečlivě přečetl. Před čtením a porozuměním jejich podmínkám ukážete, že se do kasina nikdy nezaregistrujete. Jejich podmínky však uvádějí, že zůstatek bude zmrazen a nebude opevněn. Nyní předám tento případ svému kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Nick
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
už propadly mé výhry .... chápu, že je to moje chyba, ale předchozích párkrát jsem udělal totéž a byl schopen odstoupit, doufám, že mi můžete pomoci ... moc děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Bengbeng9.
Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s kasinem K9Win. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9,
Pochopte, že smluvní podmínky K9WIN se aktualizují, aby byla zajištěna nejlepší herní kvalita a zážitek
Je výhradně odpovědností hráče, aby si před hraním na našich webových stránkách přečetl podmínky. Protože jsme známí svými skvělými službami a na trhu důvěřujeme, takže naše podmínky jsou konečné. Doufáme, že pochopíte, pane, že problém je v tom, že před hraním jste si dvakrát nekontrolovali naše podmínky. Omlouváme se za způsobené problémy nebo nedorozumění, ale naše podmínky jsou konečné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ale přinejmenším mi vrať své výhry a můžu před výplatou uzavřít sázku na obrat X1? Propadnutí mých výher je prostě nespravedlivé
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bengbeng9,
Jelikož jsme přední důvěryhodná společnost. Naše podmínky jsou konečné, pane. O vaše výhry jsme přišli kvůli porušení našich podmínek a také jsme vám již vrátili původní vklad, pane. Naše podmínky jsou konečné, doufáme rozumíte, pane, že se řídíme pouze podmínkami.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážené kasino K9.
Hráč uvedl, že hraje se skutečnými penězi. Existuje nějaký důvod, proč jste pro hru o skutečné peníze použili OBECNÉ PROPAGAČNÍ PODMÍNKY?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
A také přidat, udělal jsem to samé jako několikrát předtím. Nevím, proč je to tak, že mi tentokrát řekli o tomto termínu a podmínkách. Pokud mi to řekli předem, neudělal bych totéž. Myslím, že toto T&C je dost hloupé, protože jsem mohl jen inkasovat o dolar víc. Tyto podmínky jsou zjevně jen mezerou v odmítání výběrů. Haha, tento web je vtip.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, neklikl jsem na žádný bonus ani promo akci, pouze jsem inkasoval a hned jsem šel vsadit.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino K9Win o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vážený zákazníku BengBeng9
Po našem nadřazeném vyhodnocení případu jsme přišli s řešením, které věříme, že bude přínosem pro obě strany, laskavě nás kontaktujte na našem webu a vyřešte tento problém. Děkujeme
Editováno
Automaticky přeloženo:
