DomůStížnostiJustBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

JustBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 000 €

JustBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Ruska nechal účet zablokovat bez dalšího vysvětlení. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podal jsem několik vícenásobných sázek na turnaj starcraft2. Sázky vyhrály a byly vypočítány, ale po několika dnech byl můj výběr zrušen a účet zakázán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sergeji,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet pozastaven?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!

Můj účet byl zaregistrován 26.12.20. Byl jsem rád, že jsem viděl šance na turnaj Starcraft 2 s nejlepšími hráči z Koreje.

Byly to moje první sázky na tohoto bookmakera, několik z nich prohrálo, málo vyhrálo. Poté jsem požádal o výběr svých výher. Než jsem promluvil s podporou, a oni mi řekli, že můj účet byl uzavřen jejich touhou. Žádné další vysvětlení ohledně mých sázek. Můj účet nebyl ověřen, ale pravděpodobně jsem nahrál své dokumenty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Sergey, za odpověď. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sázením na e-sporty. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sergeji,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek. Pokud však narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky