Hráč z Ruska nechal účet zablokovat bez dalšího vysvětlení. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
JustBet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 €
JustBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podal jsem několik vícenásobných sázek na turnaj starcraft2. Sázky vyhrály a byly vypočítány, ale po několika dnech byl můj výběr zrušen a účet zakázán.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Sergeji,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet pozastaven?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Můj účet byl zaregistrován 26.12.20. Byl jsem rád, že jsem viděl šance na turnaj Starcraft 2 s nejlepšími hráči z Koreje.
Byly to moje první sázky na tohoto bookmakera, několik z nich prohrálo, málo vyhrálo. Poté jsem požádal o výběr svých výher. Než jsem promluvil s podporou, a oni mi řekli, že můj účet byl uzavřen jejich touhou. Žádné další vysvětlení ohledně mých sázek. Můj účet nebyl ověřen, ale pravděpodobně jsem nahrál své dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Sergey, za odpověď. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sázením na e-sporty. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Automaticky přeloženo:
