Hráč ze Spojených států měl své výhry snížené, jako by byly vygenerovány z bonusové hry zdarma. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Juicy Vegas Casino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Juicy Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem turnaj za 6,00 a hrál jsem na automatech a vyhrál 400,00, pokusil jsem se o odmítnutí výběru, dali dolů na 100,00 stále čekajících, změnili všechny bezplatné turnaje na 20,00 dolarů každý. Termín a certifikace státní turnajové peníze jsou skutečný peněžní účet, který vyplním, jako bych byl podveden!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jasonwhitmore61,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, zda jste za účast v turnaji zaplatili nějaký poplatek? Kolik byly vaše turnajové výhry, prosím? Rozumím tomu správně, že místo vybírání výher z turnajů jste pokračovali ve hře a nashromáždili další výhry ve výši 500 $?
Mezitím jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusů a našel jsem toto ( zde ):
„BONUSY A SÁZENÍ
Všechny bezplatné bonusové žetony a bezplatná otočení jsou poskytovány pro zábavní účely.
Jakékoli volné peníze poskytnuté bez nutnosti vkladu, např. kupon bez vkladu, slevové bonusy, věrnostní bonus, VIP bonus, bezplatná otočení bez nutnosti vkladu, bezplatná otočení, která jsou poskytována nad nabídkou vyrovnávacího bonusu za vklad, bonusové ceny za soutěže a turnaje, narozeninový bonus atd. obsahují požadavek na sázení ve výši alespoň 50 X sázek s maximální částkou pro výběr $100, pokud není uvedeno jinak."
Toto pravidlo by se však mělo vztahovat pouze na turnajové výhry, nikoli na následnou hru poté, co turnaj skončil a cena byla připsána na hráčský účet jako zůstatek skutečných peněz.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
