Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Řekli, že moje peníze budou ny do konce týdne, od té doby uběhly téměř 3 týdny a stále nemám své peníze.
Ahoj Marcu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Juicy Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to váš vůbec první výběr z kasina? Je váš účet plně ověřen? Pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku