Hráč z Arménie úspěšně získal zpět prostředky z kódu bez vkladu a požádal o výběr. Kasino požadovalo ověřovací dokumenty a symbolický vklad, ale poté tvrdilo, že nemohou provést převod do Arménie. Kasino poté požádalo o alternativní způsob výběru prostřednictvím bitcoinů, po kterém následoval další vklad.
Povím vám příběh....
Dostal jsem kód bez vkladu na 50 $ a potřeboval jsem vyhrát zpět 2 500 $, což se nakonec podařilo, a jakmile bylo dosaženo 2 500, vzali zůstatek, který byl více než 100 $, a zaokrouhlili ho nahoru, takže zbylo 100 $ (toto je částka, která se prý dá vybrat), přirozeně jsem podal žádost o stažení a začalo mi to žrát nervy....
Ze začátku požádali o doklady k ověření, pak řekli, že pár dní počkáme, no, obecně, před víkendem atd., po ověření řekli, že je to v pořádku a musíme pár počkat na finančníky více dní, po čekání řekli, že musíte provést vklad 20 $, abyste mohli požádat o výběr peněz, tobish, bez provedení symbolického vkladu, to není možné, no, vyhodil jsem asi 20 a dokud čas tiká, myslím, že zkontrolovat stav převodu a vidím, že je zrušený, kurva jim napíšu a v odpovědi dostanu, že nemohou provést převod přes Swift do Arménie a požádají mě, abych znovu vydal prostředek Viviod, ale uveďte bitcoinovou adresu, jako že vás poserou.... Udělal jsem všechno a počkejte o den později, píšu jim, no, kluci, kryptopřevod je hotový za pár minut, což jste neudělali, ale ukázalo se, že musíte počkat 48 hodin ..... po skončení jim píšu znovu, protože převod stále čekal a zůstal, no, znovu se ukázalo, že potřebují 50 $ na výběr prostředků... ...říkají, že uložili 20 a potřebují dalších 30, obecně se s nimi válí takové odpadky
Vážený kxach8512,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Juicy Vegas. Zkontroloval jsem Smluvní podmínky a našel jsem toto:
Jakékoli volné peníze poskytnuté bez nutnosti vkladu, např. kupon bez vkladu, slevové bonusy, věrnostní bonus, VIP bonus, bezplatná otočení bez nutnosti vkladu, bezplatná otočení, která jsou poskytována nad nabídkou vyrovnávacího bonusu za vklad, bonusové ceny za soutěže a turnaje, narozeninový bonus atd. nesou požadavek na sázení ve výši alespoň 50 X sázek s maximální částkou pro výběr $100, pokud není uvedeno jinak.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý pouze tehdy, pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výběr peněz z bonusu. hrát si.
V pravidlech je také uvedeno:
Hráči, kteří nikdy v kasinu nevložili peníze, mohou provést výběr z jakéhokoli bonusu, bezplatných zatočení nebo věrnostních bodů, jakmile hráč provede vklad skutečných peněz.
Pokud jde o dostupnost platebních metod, uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
V Termínech jsem našel další pravidlo:
Bonusové peníze zdarma nebo bezplatná otočení (bez nutnosti vkladu) bonusy vyžadují 50násobné přehrání, pokud není uvedeno jinak na propagačním materiálu, který jste obdrželi předtím, než hráč může provést výběr. Předtím, než bude povolen jakýkoli výběr při prvním nároku na bezplatný bonus hráče nebo zatočení zdarma, musí hráč provést vklad, který se rovná alespoň 50 % výběru. Tzn.: Pokud požadujete 250 $ zdarma, splnili jste stanovené požadavky na hraní a máte peníze na výběr, musíte provést vklad ve výši alespoň 125 $, než bude výběr zpracován.
Je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby určilo, jaká pravidla platí pro sázení a výběry. Obávám se, že budete muset vložit alespoň 50 $, abyste mohli získat své výhry z bezplatného peněžního bonusu.
Pokud vám mohu s něčím dalším pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak bude tato stížnost uzavřena. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Dobrý den, velké díky Casino Guru, můj problém byl vyřešen posunem meneger z online podpory, poté, co jsem zde poslal příspěvek, mě kontaktoval a můj výběr byl zpracován bez dalšího vkladu.
Tento případ lze uzavřít...
Vážený kxach8512,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
