Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli minimálnímu limitu výběru. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Juicy Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 75 $
Juicy Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se vybrat 75 $ z tohoto kasina, ale žádost byla zamítnuta. Když jsem se zeptal prostřednictvím chatu, byl jsem informován, že na výběr je 100 $ min, ale obrazovka výběru jasně ukazuje $ 1 min na výběr. Také nikde v T&C není uvedeno, že je 100 $ min (maximálně pouze 100 $). Požádal jsem chatovou agentku, aby poskytla odkaz na místo, kde je uvedeno minimum 100 USD za minutu, a její odpověď byla, že informovala „obávaný" tým, aby aktualizoval web a pokračoval ve hře, dokud nedosáhnu 100 USD. Rozhodl jsem se vložit a hrát v tomto kasinu kvůli nižšímu limitu výběru; kdybych věděl, že min je 100 $, nevložil bych to. Nepovažuji za spravedlivé odmítnout svůj výběr, když jsem dodržel všechna pravidla hry podle jejich zveřejněných podmínek. Pokusil jsem se nahrát snímek obrazovky s výběrem, ale hlásalo se „Nahrání přílohy se nezdařilo"; Mohu to poskytnout spolu s kopií podmínek aktuálně zveřejněných na webu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený g2h76ftmtc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Vezměte prosím na vědomí, že limity pro vklady a výběry nespravuje výhradně kasino. Poskytovatelé plateb mohou transakce omezit. Zkusili jste sdělit možnost vložit více prostředků na svůj účet a bez dokončení povinného sázení vkladu požádat o nový výběr? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výhry byly nashromážděny z bonusu za roztočení zdarma, ale celá hra byla dokončena. Pokud by se jednalo o licencované kasino, určitě by mě bavilo vkládat více prostředků na výběr, ale nevěřím, že bych tyto prostředky někdy viděl zpět, i kdyby s tím souhlasili.
Pozdravy,
g2h76ftmtc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, g2h76ftmtc, za vaši odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že ve většině kasin budete požádáni o vložení skutečných peněz před výběrem jakýchkoli bezplatných bonusových výher. Toto slouží k ověření vaší platební metody. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
"Předtím, než bude povolen jakýkoli výběr při prvním nároku na bezplatný bonus hráče nebo zatočení zdarma, musí hráč provést vklad, který se rovná alespoň 50 % hodnoty bezplatného bonusu. Tj.: Pokud požadujete 250 $ zdarma, Pokud jste splnili stanovené požadavky na hraní a máte peníze na výběr, musíte provést vklad ve výši alespoň 125 $, než bude výběr zpracován.
Hráči, kteří nikdy v kasinu nevložili peníze, mohou provést výběr z jakéhokoli bonusu, bezplatných zatočení nebo věrnostních bodů až poté, co hráč provedl vklad skutečných peněz."
Obávám se, že musíte vložit skutečné peníze, abyste si mohli vybrat své výhry. Dejte mi prosím vědět, jak chcete postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ve své poslední odpovědi jsem měl být jasnější. Dne 25. 10. 2022 jsem provedl vklad ve výši 21,08 $ a uplatnil jsem kupón na bezplatné zatočení, který mi poslali 26. 10. 2022 (točení se v historii mého účtu zobrazují s hodnotou 8,75 $). Již jsem zde vložil a již jsem byl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem sekci Platby na webu a našel jsem toto ( zde ):
„Bezpečné online výběry
Juicy Vegas nabízí nejrychlejší výběry online. V závislosti na zvolené možnosti to může být do 24 HODIN. Na všechny bonusy se vztahují požadavky na sázení STANDARDNÍ BONUS. Další informace naleznete na naší stránce T&C.
Poznámka: Minimální částka výběru je 100 $ / 100 EUR / 100 GBP."
Mohl byste mi prosím poradit, kolik byl váš aktivní zůstatek, když jste 26. dne obdrželi roztočení zdarma?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neviděl jsem tu konkrétní stránku, která uváděla minimum 100 $. Budu pokračovat ve hře a doufám, že dosáhnu částky 100 $. Děkuji za vaší pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, g2h76ftmtc,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebyl jsem schopen dosáhnout 100 USD, takže můžete případ uzavřít. Děkuji za vaší pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
