Hráč z Chorvatska nahlásil problém se svou výhrou 100 $ v online kasinu. Splnil nezbytné požadavky na výběr včetně ověření totožnosti a obličeje a vkladu 20 USD. Navzdory tomu nebyl jeho výběr zpracován a agenti kasina ho požádali, aby vložil další peníze. Kontaktovali jsme kasino, abychom problém objasnili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
VELKÝ PODVOD.
Vyhrál jsem 100 dolarů do 15 dnů. Ptám se agenta, co potřebuji k výplatám, agwnt řekl, že musím poslat můj průkaz totožnosti s mým obličejem. Po provedení tento agent řekl, že nyní je vše v pořádku a může pokračovat bankovním převodem a vyplňovat data a poznámky napíše moji kryptoadresu a nechá mou adresu, pokud chci výplaty přes krypto.Udělal jsem to a agent řekl, že výplata je kn 48 hodin.Po 10 dnech má rezerva na výplaty a agent řekl, že je třeba provést vklad 20 $ a pak mohu provést výběr.I provést toto .Znovu výběr nepřišel a todsy agent řekl nejprve, že počkejte a pak řekl, že je třeba poslat mé ověření (když řekl, že můj ověření prochází), agent řekl, že potřebuji vložit více peněz. Říkám, že vklad 20, co mi agent řekl pár dní předtím .Ale on ne, proč dal výběr, jen požádal o další peníze.Velký podvod Mám důkaz o chatu sith agentů.Může mi někdo pomoci?
Ahoj zvonkozivkovic11,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Juicy Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kolik jste zatím vložili a jaké platby jste použili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zaregistruji se před 13-14 dnem. Vydělávám s bonusem 100 $ a splním všechna pravidla. Před 13-14 dny kontaktuji prvního agenta a zeptám se, jak nyní odstoupit. Agent mi řekl, že musím nejprve poslat své ID a selfie e-mailem. Pošlu tentokrát a agent řekl, že vše v pořádku a moje ověření prošlo.Pak agent řekl, že si potřebuje vybrat výplaty převodem a do poznámek uveďte moji litecoinovou adresu a ta mi přišla výplata po dobu 48 hodin.Po 7 dnech, jak mi výplata nepřišla a rezerva 100 $ na můj účet jsem znovu kontaktujte podporu a podporu řekli po kontrole, že je třeba vydělat 20 $, protože toto jsou podmínky a pravidla. Příští den chci uložit a larry agent (obrázek dole) řekl, že potřebuji vydělat minimálně 24 $, ne 20 a to je vše. Vydělám toto a agent Larry řekl, jak vše zkontrolovat a jak je nakonec vše v pořádku a zítra bude moje platba provedena. Příští den znovu kontaktujte agenta, protože nedostal výplatu, a agentku Prisciliu, která mi do 13 dnů řekla, že vklad pouze 20 řeklo, že je potřeba počkat. Pak řekl, že výplaty nepřijdou protože neposílejte dokumenty. Když řekl, že dokumenty posílejte Priscilii před 13 dny a že ověřuje všechny Priscilia, odpovězte mi: počkejte. Po 20 minutách Priscilia říká, jak potom všichni potřebují provést zálohu více 27 $. Říkám, že se 3krát mění různí agenti vše a že mi to řekla před 13 dny, řekla promiňte a zavřít chat. Jednoduchý podvod za 20 $ a porušil všechna pravidla. Tady dole obrázek a mít a další. 
Posílám jinému agentovi asi 15 obrázků, jak mi řekni, že nejdřív potřebuji vložit 20, pak 24 a když to udělám znovu, změňte vše a nikdy neposílejte své výplaty. Před registrací se zeptám všech agentů a zeptám se, jak probíhá proces výplat a jsou možné výběry přes krypto řekl, že všichni mohou a vložit pouze 20. Podvod a někteří další lidé, protože na různých fórech hazardních her mají stejné důkazy, jak řekl jeden, a pak podvádějí lidi a lidé na konci vloží více peněz než nové výplaty. Jaký bod vloží 100 $, když moje výplaty 100 $
A co s vámi shazuje nějaké obrázky.Před registrací se ptám agenta, jaká jsou správná pravidla, když vyhráváte peníze.Co mi napíšete, si můžete přečíst zde. A dnes stejný agent píše to samé.Pokud vydírá lidi a podvody za malé peníze, udělejte to pro větší. Ptám se na všechna pravidla, řekl mi, jestli udělám playtrough x50 a vyhraju max 100 $, které žádné nemají skryté triky, stačí poslat své ID s mým obličejem, co dělám ten samý den. Ale po tomto problému se startem kasino šťavnatá pravidla chsnge a zeptejte se další a další peníze na vklad. Po vkladu jednou požádal o další. A nejhorší je, jak agent po mém vkladu řekl, že je vše v pořádku a jak byla moje výplata schválena a že čekejte pátek (mám snímek obrazovky)
Děkujeme zvonkozivkovic11 za veškeré poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj zvonkozivkovic11,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Juicy Vegas Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé Juicy Vegas Casino ,
Můžete prosím vysvětlit, proč jste ještě nezpracovali žádost hráče o výběr, když splnil všechny požadavky?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
S lítostí vám musíme oznámit, že navzdory našemu úsilí jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se daného problému. V důsledku toho jsme nuceni stížnost oficiálně uzavřít jako „nevyřešenou". Je důležité poznamenat, že kasino si ponechává možnost kdykoli v budoucnu tuto stížnost znovu navštívit a znovu otevřít.
Chápeme frustraci a zklamání, které to může způsobit, a upřímně se omlouváme, že vám nemůžeme nabídnout další pomoc při řešení této záležitosti. Pokud by došlo k nějakému vývoji nebo pokud byste potřebovali další podporu, neváhejte se na nás obrátit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
