Hráč z Velké Británie požádal o výběr, ale své výhry ještě neobdržel. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Juicy Vegas Casino - Hráč neobdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £100
Juicy Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem několik set dolarů na 2 x kupónech na roztočení zdarma. Pokusil jsem se vybrat 200 $. Řekli mi, že uctí pouze 1 a zaplatí 100 EUR, pokud pošlu ID pana a vložím 20 USD, což jsem udělal.
několik členů týmu mi řeklo, že to bylo „vyplaceno" a nikdy jsem od nich nedostal žádné peníze. Mám snímky obrazovky konverzací s několika členy, kteří říkají, že již byla vyplacena, které nemohu nahrát, ale rád je přepošlu e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Exzentriku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než přistoupíme k této stížnosti, můžete nám prosím sdělit, kdy přesně jste o toto stažení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
