Hráč z Rakouska si stěžuje na opožděné stažení a nástroje na ochranu hráče.
Automaticky přeloženo:
Juicy Vegas Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 131,34 $
Juicy Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
2. června jsem požádal o výběr, 8. června byl výběr zrušen. Z technických důvodů bych měl platbu resetovat. Nyní počkejte, vše velmi neprofesionální.
Zde se někdo zjevně snaží zpozdit výplatu. Po problémech, které jsem chtěl nastavit Responsible Gaming Limit, jsem mohl nastavit pouze vkladový limit. Byla mi odepřena schopnost nastavit herní limit nebo limit ztráty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Wolfgangu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Můžete potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru . (Nebo jej můžete zveřejnit zde).
Uvědomte si, že zodpovědné herní nástroje se mohou v každém kasinu lišit. Pokud máte pocit, že potřebujete lepší ochranu hráče, vždy najdete všechny potřebné informace o nabízených nástrojích v sekci „Odpovědné hraní". Doporučuji vám, abyste si to před vytvořením účtu vždy přečetli, abyste si mohli vybrat kasino, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
