Hráč ze Spojených států zpochybňuje počet dokumentů, které jsou vyžadovány pro ověření KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Juicy Vegas Casino - Hráč kritizuje komplikovaný proces ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Juicy Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požádal jsem o bankovní převod, kde jsem musel uvést číslo svého bankovního účtu a směrovací číslo, ale nemohl jsem mít peníze zapojené, pokud jsem neposlal kopii mého řidičského průkazu vpředu a vzadu kopii mé kreditní karty vpředu a vzadu a nástroje účet poskytující komukoli tento typ informací usnadňuje odcizení vaší identity, pouze moje poskytnutí čísla mého bankovního účtu a směrovacího čísla by mělo být dostatečnou identifikací pro příjem mých vkladů moje vklady byly provedeny mojí kreditní kartou, že kasino vědělo, kdo jsem a také jsem obdržel platby za to, že mi nebudou posílat moje výhry, aniž bych jim dal další informace, moje výhra by za 72 hodin byla neplatná a já bych ztratil vše, co jsem vyhrál, mluvil jsem se svým právníkem a bylo mi doporučeno neposkytnout kopii mého řidičského průkazu nebo můj účet za služby a pouhé získání čísla mého bankovního účtu a směrovacího čísla mělo být dostatečným důkazem k uvolnění mých prostředků, je to snadný způsob, jak neplatit jejich hráče
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Diano,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Pokud si přejete získat své výhry, doporučuji plně spolupracovat s kasinem.
Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
