DomůStížnostiJuicy Stakes Casino - Hráčův účet byl bez vysvětlení uzavřen.

Juicy Stakes Casino - Hráčův účet byl bez vysvětlení uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Juicy Stakes Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států zažil uzavření účtu bez jakéhokoli varování nebo vysvětlení. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zjevně zavírají účty, kdykoli chtějí, bez jakéhokoli vysvětlení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený daveymac25,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Juicy Stakes. Kasina jsou skutečně oprávněna kdykoli uzavřít hráčské účty – pokud však hráč neporušil žádné smluvní podmínky, kasino by je mělo vyplatit. Proto budu potřebovat více informací o vašem problému.

Jak dlouho hrajete v kasinu?

Kdy byl váš účet zablokován?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Také vidím, že jste nám poskytli nějaké snímky obrazovky, ale jsou velmi malé a nečitelné. Mohl byste prosím přeposlat obrázky ve větším rozlišení a kvalitě na veronika.l@casino.guru ? Děkuji.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená daveymac25,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky