Hráč ze Spojených států zažil uzavření účtu bez jakéhokoli varování nebo vysvětlení. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Juicy Stakes Casino - Hráčův účet byl bez vysvětlení uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Juicy Stakes Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zjevně zavírají účty, kdykoli chtějí, bez jakéhokoli vysvětlení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený daveymac25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Juicy Stakes. Kasina jsou skutečně oprávněna kdykoli uzavřít hráčské účty – pokud však hráč neporušil žádné smluvní podmínky, kasino by je mělo vyplatit. Proto budu potřebovat více informací o vašem problému.
Jak dlouho hrajete v kasinu?
Kdy byl váš účet zablokován?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Také vidím, že jste nám poskytli nějaké snímky obrazovky, ale jsou velmi malé a nečitelné. Mohl byste prosím přeposlat obrázky ve větším rozlišení a kvalitě na veronika.l@casino.guru ? Děkuji.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
