DomůStížnostiJokerino Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Jokerino Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 €

Jokerino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.2.2021 | Vyřešena : 19.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska má potíže s výběrem své výhry. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nechtějí mi vyplatit výhru, vůbec netuším, že na tom byli 2 týdny 1800 eur a čekali na e-mail, říkají, že když se zeptáte v chatu ????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Michele,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Byla vaše výhra nashromážděna s aktivním bonusem nebo bez něj? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dal jsem jim vše, co potřebují. Můj účet byl ověřen, nikdo neodpovídá na e-mail a na chatu mi bylo řečeno, že v kanceláři není mnoho lidí kvůli současné situaci, takže to bude trvat déle? Ale měl bych dostat e-mail, kde mi potvrdí platbu. S pozdravem a moc vám děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji, Michele, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Jokerino Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní částka, která měla být vyplacena v Austebahru, zmizela, na chatu mi bylo řečeno, že se zpracovává ???? Od 2 dnů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Michele,

Upozorňujeme, že doba mezi platbami je zpracována a její zobrazení na vašem účtu může trvat mnohem déle než pouhé 2 dny. Informujte nás prosím o jakékoli aktualizaci týkající se případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Co si myslíte, že stále vidím svoji výplatu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud vám však již řekli, že váš výběr byl zpracován, mělo by se to ve vašem účtu dříve či později objevit. Stále se však snažíme kontaktovat kasino, abychom případ objasnili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Peníze byly vyplaceny, děkujeme za vaši pomoc a držte se dál od jokerinookeru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Michele,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že jste dostali své peníze. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále čekejte, už peníze nejsou viditelné? Ověřili vše

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vždy to říkají na chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jokerino,

Stále od vás nedostáváme žádnou odpověď. Mohli byste se prosím připojit zde a poskytnout nám další informace týkající se případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prodloužení časovače o dalších 7 dní, aby kasino mělo šanci reagovat.


Mohl byste zatím poradit Michele, pokud váš problém stále přetrvává?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Konečně se vyplatily👍 Děkuji vám se spoustou úsilí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Michele,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen, rádi jej slyšíme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky