Hráč z Německa nemůže vybírat výhry. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Jokerino Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 553
Částka: 1 000 €
Jokerino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.2
Kasino Jokerino Casino má index bezpečnosti 2,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel mi výhru ještě nevyplatili. To je bezedná lumpárna, vložil jsem 400 eur a vyhrál 1000. Pak někteří z nich zablokují i live chat a nedostanete odpověď ani na tu slavnou e-mailovou adresu, kterou jsem si již 10x zapsal, takže pokud něco není 't pomalu dělat, zveřejňuji kasino a také ty, kteří stále inzerují na takové podvodníky. To je na hovno, ne vždy hraješ, protože jsi závislý, jsou tu i jiné problémy. Buď se to vyčistí, nebo právníci počkají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení nadineanders81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Mohli byste také prosím objasnit, zda máte nevyřízený výběr ve výši 1 000 EUR, nebo tyto peníze pouze leží na vašem účtu?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále jsem nikdy nevybíral peníze a moje dokumenty, o kterých mi bylo řečeno, že hosté, kterých bylo 8 nahráno, ještě nedorazilo, ale v mém stavu je uvedeno, že stále zpracovává chaty, které jsem poslal Sie.Lg Nadine
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, nadineanders81. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste odeslali dokumenty k ověření svého účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Před několika týdny jsem nahrál své dokumenty. A když jsem vyhrál, viděl jsem, že to tam bylo napsáno. Dokumenty se stále zpracovávají, tak jsem si řekl, že možná došlo k chybě, a nahrál jsem dokumenty znovu 3. listopadu 21. LG Nadine
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc nadineanders81 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj nadineanders81,
Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat kasino Jokerino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to opravdu individuální. Někdy kasina odpoví do hodiny, někdy pak neodpovídají vůbec. Doufejme, že to tentokrát není druhý případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem opravdu zklamaný, že se mi nikdy nic podobného nestalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vždy dáváme čas kasinu na odpověď. Protože to neudělali, dáme jim ještě 1 šanci odpovědět, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení nadineanders81,
Je mi to opravdu líto, ale jak sami vidíte, kasino nám vůbec neodpovědělo. Bohužel v případech, jako je tento, jsme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
