Hráč ze Spojeného království čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Jokerbet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: £190
Jokerbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
0d 9h 40m 41s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vyhrál jsem 190 £ na žolíkovou sázku. Požádal jsem o výběr 3krát, v obou případech je uvedeno, že bude uloženo do 24 hodin, a poté uvedl, že to bylo zamítnuto Důvodem je, že by chtěli bankovní výpisy s fotografií, informace o mé kartě, kterou jsem zaplatil, jako přesné částky převody vkladu.
Nikdy předtím mě o to žádná jiná stránka nepožádala a zdá se, že pokračují výmluvy Necítím se dobře posílat obrázky své karty se všemi svými údaji, výpisy z účtu s mými transakcemi a adresou mého ID, na které čekám fotku id každopádně. Každý e-mail mám tak, jak jsem si stěžoval, a dostávám stejnou odpověď. V tam podmínky, jak jsem četl tam recenze obyvatelé Velké Británie nemohou s draw. Také mám pocit, že pokud existují pravidla, měl bych být ověřen před provedením jakýchkoliv vkladů.
Jsem úplně naštvaný a nikdy jsem nic takového nezažil. Mám každý e-mail vyměněný, stejně jako historii vkladů, přijatou výplatu výběru a poté zrušení, které rád poskytnu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená christiekembery,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 0d 9h 40m 41s .
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
