Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost jsme dvakrát odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Kasino se nenačítá. Právě jsem vložil a nyní se kasino nenačítá. To se stalo předtím. Tak frustrující
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web kasina s australskou sítí VPN a nezažil jsem stejné potíže. Vzhledem k tomu, že jste podali tuto stížnost před více než 12 hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Vážený pane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče, protože problém s přístupem na web stále přetrvává.
Vážený pane,
Mohli byste prosím potvrdit, že web není stále přístupný? Děkuju.