Hráč z Kanady požádal o výběr před dvěma týdny. Výhry byly rozděleny do několika plateb, bohužel všechny od té doby čekají. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Výběry hráče byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$9 500
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže 13. května 2020 mě kasino konečně informovalo poté, co soooooo mnoho dokumentů, které chtěli, a dopisy z mých bankovních a bankovních výpisů mi řekli, že 2000 cad bude zasláno bezhotovostním převodem, dokud nebude vyplaceno celkem 9500
No, stále tu sedím bez 9500. Zkoušel jsem je kontaktovat, aby jim řekli, aby poslali bankovní výpis. Žádný problém, takže jsem to udělal a stále žádná odpověď .. Každodenně jsem kontaktoval podporu a každý den mi řekli, jak je tam práce s covid .. znamenají, když jsem vyhrál v jiném kasinu a ty peníze jsem dostal. Můj gf, který vyhrál v kasinu, byl vyplacen. Vyhrál jsem ty peníze spravedlivé a čtvercové. A já jen nechápu, proč to není na mém bankovním účtu a proč máte takový mizerný zákaznický servis. Chci jen své peníze
Než
Amanda alabovala
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Amando,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zpožděných výběrech. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
