DomůStížnostiJoka Room Casino - Výběry hráče byly zpožděny.

Joka Room Casino - Výběry hráče byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$9 500

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 11.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady požádal o výběr před dvěma týdny. Výhry byly rozděleny do několika plateb, bohužel všechny od té doby čekají. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Takže 13. května 2020 mě kasino konečně informovalo poté, co soooooo mnoho dokumentů, které chtěli, a dopisy z mých bankovních a bankovních výpisů mi řekli, že 2000 cad bude zasláno bezhotovostním převodem, dokud nebude vyplaceno celkem 9500

No, stále tu sedím bez 9500. Zkoušel jsem je kontaktovat, aby jim řekli, aby poslali bankovní výpis. Žádný problém, takže jsem to udělal a stále žádná odpověď .. Každodenně jsem kontaktoval podporu a každý den mi řekli, jak je tam práce s covid .. znamenají, když jsem vyhrál v jiném kasinu a ty peníze jsem dostal. Můj gf, který vyhrál v kasinu, byl vyplacen. Vyhrál jsem ty peníze spravedlivé a čtvercové. A já jen nechápu, proč to není na mém bankovním účtu a proč máte takový mizerný zákaznický servis. Chci jen své peníze

Než

Amanda alabovala

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Amando,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zpožděných výběrech. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Amando,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky