Hráč z Austrálie má problémy s výběrem. Hráč přestal reagovat.
26. srpna 2020 jsem na webu jokarroom vyhrál 27 960 $ ... společnost můj účet odpovídajícím způsobem ověřila. A přesto na můj účet nebyly vloženy žádné prostředky
Drahý Glen,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Nejprve bych vás chtěl varovat, že kasino Joka Room bylo uzavřeno a mění se jeho značka, takže výběr může trvat déle, ale měli jsme několik hráčů, kteří byli úspěšně vyplaceni po uzavření kasina Joka Room. Obdrželi jste potvrzení o úspěšném ověření a / nebo zpracování vašeho výběru?
Jste v kontaktu s kasinem? Pokud ano, předejte veškerou příslušnou komunikaci na adresu kristina.s@casino.guru
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristína
Tuto zprávu jsme obdrželi od Glen:
„26. srpna 2020 jsem v jokarroomu vyhrál 27 960 $ ... můj účet byl odpovídajícím způsobem ověřen a prostředky nebyly převedeny"
Děkuji mnohokrát Glenovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Dále bych vás chtěl v budoucnu požádat o přímou odpověď na toto vlákno. Toto je pro nás nejrychlejší a nejjednodušší způsob komunikace. Děkuji za pochopení.
Ahoj Glen,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Joka Room Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj kluci,
Zavolali jsme přehrávači a požádali jsme o neuhrazené dokumenty o uvolnění platby.