DomůStížnostiJoka Room Casino - Pokusy hráče o uzavření účtu byly přehlíženy.

Joka Room Casino - Pokusy hráče o uzavření účtu byly přehlíženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$500

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie se pokoušel účet zrušit. Dotazy bohužel byly ignorovány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Každý, kdo má polovinu mozku, uvidí tyto pozitivní recenze většinou falešné. Tato společnost je stejná společnost jako Johnny Kash. Má přesně stejné menu a proces registrace. Měl jsem problém s mými kartami vícekrát a požádal jsem je o uzavření mého účtu, protože není možné povolit uzavření účtu. Provozovatel řekl, že bude dělat, pak požádal o mé narozeniny a skutečné jméno, řekl jsem mu své údaje a pak řekl, že se mýlí. Šel jsem do podrobností o účtu a všiml jsem si, že někdo změnil podrobnosti o mém účtu. Mnohokrát jsem mu řekl, aby můj účet odebral, a pořád mi říkal, jak se mohu vyhnout platbám víz a zkusit neosurf. Zeptal jsem se, kde se platforma nachází, a on mi to odmítl říct. Tato stránka je podvod a je to stejný operátor v týmu podpory, který pracuje pro Johnny Kash. Nedávejte těmto podvodníkům své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Gary,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete, aby byl váš účet zrušen a proč? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Gary,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky