Hráč z Austrálie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$422
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám 4 transakce, které mám na svém bankovním výpisu za 105,50 $ na whitepregifts.com a avulocard, které začaly v době, kdy jsem vkladal do svého JR ACC. Chatovali jste v kasinu, ale „nějak" jste se odpojili .....
Doufejme, že bude vše brzy vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Tania,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chápu správně, že prostředky byly odečteny z vašeho bankovního účtu, ale nedosáhly vašeho účtu v kasinu?
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Podle našeho nejlepšího vědomí bylo navíc Joka Room Casino nedávno uzavřeno, ale přesto je můžete kontaktovat prostřednictvím jejich podpory jokaservice@jokaroom.net .
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
