DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.

Joka Room Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$422

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mám 4 transakce, které mám na svém bankovním výpisu za 105,50 $ na whitepregifts.com a avulocard, které začaly v době, kdy jsem vkladal do svého JR ACC. Chatovali jste v kasinu, ale „nějak" jste se odpojili .....

Doufejme, že bude vše brzy vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Tania,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chápu správně, že prostředky byly odečteny z vašeho bankovního účtu, ale nedosáhly vašeho účtu v kasinu?

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Podle našeho nejlepšího vědomí bylo navíc Joka Room Casino nedávno uzavřeno, ale přesto je můžete kontaktovat prostřednictvím jejich podpory jokaservice@jokaroom.net .

file

Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Tania,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky