Hráč z Austrálie má pocit, že proces ověření není nutný, a neměl by být vyžadován u výher nižších než 100 $. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč si nepřeje dokončit proces KYC za malou částku výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Joka Room Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se do Jokaroom a vložil jsem ze své kreditní karty 100 $. Požádal jsem o výběr 100 $ zpět na moji kreditní kartu. Peníze nebudou vráceny, dokud neprocházím KYC a nedám jim kopii svého ID, kopii mé kreditní karty a důkaz o mé adrese. 100 $ je pod limity KYC v jakékoli zemi. Jsou založeny mimo Curacao, kde neexistují žádná pravidla KYC. Dal jsem jim kopii svého ID, ale nedám jim kopii karty nebo bydliště z důvodu krádeže totožnosti. Rovněž odmítají poskytnout kopii ochrany osobních údajů. V současné době již prostředky na mém online účtu již nejsou a odmítají je vrátit bez celého mého ID. Můj poskytovatel platebních karet je vyšetřuje a zakazuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ozzydee,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Chtěl bych také zdůraznit, že KYC není omezena minimální částkou výběru.
Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci. Děkujeme za pochopení. Pokud pro vás mohu udělat něco jiného, neváhejte mě kontaktovat.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
