Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 300
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Joka Room Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další informace z druhé stížnosti hráče:
"Ahoj, bil jsem kolem těchto keřů příliš dlouho a jen přes 1300 $ jsem jim poslal asi 30 e-mailů a dostal odpověď na špatné podrobnosti. Takže konečně dostanu podrobnosti, které chtěli, a říká, že musím mnoha selhávat pokusy, které jsem jim poslal e-mailem, s uvedením svých správných bankovních údajů a stále mi odesílají e-maily, aby je stáhly pomocí těchto údajů, když jsem ve svých 30 e-mailech uvedl, že to NEBUDE MÁM. a musím se stáhnout, neměl jsem s nimi poslední měsíc v hraní žádné problémy, ale pokud jde o výběr, nejlépe kolem Bush, když si jen přečtou moje e-maily, jasně se uvádí, že mi to nedovolí výběr kvůli mnoha Pokusy a také jsem jim poslal své údaje v prohlášení. Právě jsem obdržel další e-mail a poté mi řekl, abych provedl výběr, když jsem poslal předchozí e-mail, že mi to nedovolí, aby jasně brali piss a je špatné, že je to absolutní vtip. Možná to je proč tomu říkají jokaroom. To vůbec není v pořádku. Mám 1300 dolarů, které potřebuji zejména v době, jako je tato, a vše, co dělají, je obrácení říkat špatné podrobnosti. Vím, že jsem poslal správné údaje, protože je to můj bankovní výpis. Prosím, pomozte mi, jestli můžete. Dík"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ryane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Z uvedených snímků obrazovky vidím, že jste obdrželi oznámení, že máte zaregistrováno příliš mnoho platebních metod, a měli byste kontaktovat podporu. Zkoušeli jste také kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino, děkuji za vaši odpověď ano, několikrát jsem je kontaktoval a vysvětlil jim to pouze proto, aby dostali stejnou odpověď na dobrou poznámku a dostali e-mail, že platba byla provedena, ale toto se stalo naposledy a také to dostalo obrátil znovu kvůli nesprávným detailům, které zůstaly detaily, které jsem dal, byly kreditní karty, když v záběru obrazovky to jasně říká BSB a informace o účtu Budu v kontaktu a dáme vám vědět, jestli dostanu něco. Děkujeme za vaši pomoc a podporu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dám vám vědět, jestli skutečně dostanu. dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ryane,
Co se týče vašeho případu, je něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ryane,
Děkuji, že jsi mi dal vědět. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
