Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 300
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další informace z druhé stížnosti hráče:
"Ahoj, bil jsem kolem těchto keřů příliš dlouho a jen přes 1300 $ jsem jim poslal asi 30 e-mailů a dostal odpověď na špatné podrobnosti. Takže konečně dostanu podrobnosti, které chtěli, a říká, že musím mnoha selhávat pokusy, které jsem jim poslal e-mailem, s uvedením svých správných bankovních údajů a stále mi odesílají e-maily, aby je stáhly pomocí těchto údajů, když jsem ve svých 30 e-mailech uvedl, že to NEBUDE MÁM. a musím se stáhnout, neměl jsem s nimi poslední měsíc v hraní žádné problémy, ale pokud jde o výběr, nejlépe kolem Bush, když si jen přečtou moje e-maily, jasně se uvádí, že mi to nedovolí výběr kvůli mnoha Pokusy a také jsem jim poslal své údaje v prohlášení. Právě jsem obdržel další e-mail a poté mi řekl, abych provedl výběr, když jsem poslal předchozí e-mail, že mi to nedovolí, aby jasně brali piss a je špatné, že je to absolutní vtip. Možná to je proč tomu říkají jokaroom. To vůbec není v pořádku. Mám 1300 dolarů, které potřebuji zejména v době, jako je tato, a vše, co dělají, je obrácení říkat špatné podrobnosti. Vím, že jsem poslal správné údaje, protože je to můj bankovní výpis. Prosím, pomozte mi, jestli můžete. Dík"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ryane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Z uvedených snímků obrazovky vidím, že jste obdrželi oznámení, že máte zaregistrováno příliš mnoho platebních metod, a měli byste kontaktovat podporu. Zkoušeli jste také kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino, děkuji za vaši odpověď ano, několikrát jsem je kontaktoval a vysvětlil jim to pouze proto, aby dostali stejnou odpověď na dobrou poznámku a dostali e-mail, že platba byla provedena, ale toto se stalo naposledy a také to dostalo obrátil znovu kvůli nesprávným detailům, které zůstaly detaily, které jsem dal, byly kreditní karty, když v záběru obrazovky to jasně říká BSB a informace o účtu Budu v kontaktu a dáme vám vědět, jestli dostanu něco. Děkujeme za vaši pomoc a podporu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dám vám vědět, jestli skutečně dostanu. dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ryane,
Co se týče vašeho případu, je něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ryane,
Děkuji, že jsi mi dal vědět. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
