Hráč z Austrálie zakoupil herní funkci. Bohužel kvůli technické závadě všechna otočení zmizela. Tento problém nenastal poprvé. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč má technické problémy.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jokaroom
Dnes večer jsem právě zaplatil za několik otočení na Temple Tumble a na Tower Tumble, ale točení se ve skutečnosti nikdy nestalo, ve skutečnosti vzali moje peníze a nedali mi to, za co jsem zaplatil.
To se stává velmi často na těchto hrách a také na TNT Tumble. Poté, co stisknu rotaci, sloty jsou prázdné předchozí hry, pak se nic nestane, než se na obrazovce objeví „čeká na připojení" a pak „chyba partnerské pokladny 522". Zpočátku peníze vypadají, že nebyly vyjmuty, ale jakmile zavřu hru a přejdu na domovskou obrazovku, peníze chybí.
Tentokrát jsem to přehlédl, ale stává se to příliš mnoho a ztratil jsem více dolarů, než si dokážu přesně vzpomenout během doby hraní v tomto kasinu, a já jsem z toho dost. Dnes jsem si na to stěžoval a rozlišení, které jsem obdržel, bylo 10 roztočení zdarma na Tower Tumble v celkové hodnotě 1,00 AUD AUD.
To se občas děje na 8,00 $ točení a já jsem to tehdy upozornil, ale bylo mi řečeno, že musím vymazat svou mezipaměť a soubory cookie, které jsem udělal. To však nemělo žádný účinek a problém se stále opakoval. V té době jsem si ale vedl dobře, a tak jsem si myslel, že bych to prozatím ignoroval, abych zjistil, jestli se věci zlepšily.
Neudělali to, a když se to stalo pro několik otočení v řadě, když jsem si hrával jen s malým množstvím, které jsem měl dnes večer k dispozici, poslal jsem jim zprávu znovu, protože se rovná krádeži, i když byla náhodná. Doufal jsem, že to zvrátí, ale byl jsem velmi zklamaný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Lee,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vzhledem k tomu, že jste se už s kasinem spojili, nejsem si jistý, jak můžeme pomoci více. Mohl byste prosím předat svou herní historii nebo jakýkoli podpůrný důkaz? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
