Hráč z Austrálie zakoupil herní funkci. Bohužel kvůli technické závadě všechna otočení zmizela. Tento problém nenastal poprvé. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč má technické problémy.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Joka Room Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jokaroom
Dnes večer jsem právě zaplatil za několik otočení na Temple Tumble a na Tower Tumble, ale točení se ve skutečnosti nikdy nestalo, ve skutečnosti vzali moje peníze a nedali mi to, za co jsem zaplatil.
To se stává velmi často na těchto hrách a také na TNT Tumble. Poté, co stisknu rotaci, sloty jsou prázdné předchozí hry, pak se nic nestane, než se na obrazovce objeví „čeká na připojení" a pak „chyba partnerské pokladny 522". Zpočátku peníze vypadají, že nebyly vyjmuty, ale jakmile zavřu hru a přejdu na domovskou obrazovku, peníze chybí.
Tentokrát jsem to přehlédl, ale stává se to příliš mnoho a ztratil jsem více dolarů, než si dokážu přesně vzpomenout během doby hraní v tomto kasinu, a já jsem z toho dost. Dnes jsem si na to stěžoval a rozlišení, které jsem obdržel, bylo 10 roztočení zdarma na Tower Tumble v celkové hodnotě 1,00 AUD AUD.
To se občas děje na 8,00 $ točení a já jsem to tehdy upozornil, ale bylo mi řečeno, že musím vymazat svou mezipaměť a soubory cookie, které jsem udělal. To však nemělo žádný účinek a problém se stále opakoval. V té době jsem si ale vedl dobře, a tak jsem si myslel, že bych to prozatím ignoroval, abych zjistil, jestli se věci zlepšily.
Neudělali to, a když se to stalo pro několik otočení v řadě, když jsem si hrával jen s malým množstvím, které jsem měl dnes večer k dispozici, poslal jsem jim zprávu znovu, protože se rovná krádeži, i když byla náhodná. Doufal jsem, že to zvrátí, ale byl jsem velmi zklamaný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Lee,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vzhledem k tomu, že jste se už s kasinem spojili, nejsem si jistý, jak můžeme pomoci více. Mohl byste prosím předat svou herní historii nebo jakýkoli podpůrný důkaz? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
