V sobotu 15. července jsem zadal promo kód a získal jsem 50 bezplatných zatočení po 2 rublech. Ty mi vydělaly 168 rublů. Poté jsem pokračoval ve hře Sweet Bonanza Live a vsadil jsem 160 rublů. Dosáhl jsem multiplikátoru x44, čímž jsem zvýšil svůj zůstatek na celkových 7219,80 rublů. Ze zvědavosti jsem se rozhodl požádat o výběr a vyskakovací okno mi řeklo, abych zavolal na jejich telefonní linku. Po zavolání jsem byl požádán, abych pár minut počkal, než zkontrolují můj účet. Potvrdili zůstatek 7219,80 rublů a informovali mě, že k jeho výběru budu muset provést vklad rovnající se mému zůstatku a vsadit trojnásobek částky vkladu, což činí 21 659,40 rublů. Zpochybnil jsem to a podrobně jsem popsal své porozumění: že bych měl provést vklad rovnající se mému zůstatku, vsadit jej třikrát a pak vybrat. Potvrdili, že je to správné.
Zavolal jsem jim znovu v neděli, abych si ještě jednou potvrdil, že bych měl složit 7200 rublů a pak to třikrát vsadit. Odpověď byla opět ano. Takže jsem provedl vklad, čímž jsem zvýšil svůj celkový zůstatek na 14 379 rublů. Poté jsem začal hrát automaty, přičemž můj zůstatek nakonec dosáhl kolem 57 tisíc. Když jsem zavolal, abych se zeptal, zda jsem vsadil trojnásobek vkladu, operátor mi řekl, že ve skutečnosti potřebuji vsadit trojnásobek svého celkového zůstatku, čímž jsem vsadil 43 tisíc. To mě překvapilo, protože mě jejich operátoři dvakrát uvedli v omyl. Byl jsem velmi nespokojen s podvodem personálu kasina, ale přesto jsem pokračoval v hazardních hrách až do 23 tisíc.
Konečný zůstatek dosáhl 52 604 rublů. Když jsem znovu zavolal operátorovi, uvedli, že jsem dokončil sázku a musím projít pouze ověřením, které může trvat až 72 hodin. Když mi však kasino dnes zavolalo, informovali mě, že jsem porušil pravidlo 26.3. Zřejmě jsem smíchal své skutečné prostředky s výhrami z bezplatných zatočení, což vedlo k tomu, že moje výhry propadly. Zanechali pouze můj počáteční vklad 7200 rublů a 7200 rublů, které jsem vyhrál z roztočení zdarma. Toto, oni tvrdili, bylo "setkání se mnou na půli cesty". Chci, aby mi byly dány plné výhry ve výši 52 604 rublů.
On Saturday, July 15th, I entered a promo code and received 50 free spins of 2 rubles each. These earned me 168 rubles. I then went on to play in Sweet Bonanza Live, placing a bet of 160 rubles. I hit a multiplier of x44, bringing my balance up to a total of 7219.80 rubles. Out of curiosity, I decided to request a withdrawal, and a pop-up told me to call their phone line. After calling, I was asked to wait a few minutes for them to check my account. They confirmed a balance of 7219.80 rubles and informed me that to withdraw it, I would need to make a deposit equal to my balance and wager thrice the deposit amount, which totals 21,659.40 rubles. I questioned this and detailed my understanding: that I should make a deposit equal to my balance, wager it three times, then withdraw. They confirmed that was correct.
I called them again on Sunday, to confirm once more that I should deposit 7200 rubles and then wager it three times. Again, the answer was yes. So, I made the deposit, bringing my total balance to 14,379 rubles. I then began playing the slots, with my balance eventually reaching around 57k. When I called to ask if I had wagered three times the deposit, the operator told me I actually needed to wager three times my total balance, making a wager of 43k. This surprised me, as I had been misled by their operators twice. I was very dissatisfied with the casino staff's deception but still proceeded to gamble up to 23k.
The final balance came to 52,604 rubles. When I called the operator again, they stated that I had completed the wager and only needed to pass verification, which could take up to 72 hours. However, when the casino called me today, they informed me that I had violated rule 26.3. Apparently, I had mixed my real funds with the winnings from the free spins, leading to my winnings being forfeited. They only left my initial deposit of 7200 rubles and the 7200 rubles I won from the free spins. This, they claimed, was "meeting me halfway". I want my full winnings of 52,604 rubles to be given to me.
В субботу 15 июля ввел промокод и получил 50 фриспинов по 2 рубля. С них мне накрутило 168 рублей. Далее я пошёл в sweet bonanza live и поставил 160 рублей. Поймал х44. баланс составил 7219.80 рублей. Далее ради интереса решил создать заявку на вывод и у меня вылезло окошечко, что нужно позвонить им по телефону. Позвонил, сказали подождать пару минуток пока они проверят мой аккаунт. Далее сказали что они видят на моем балансе 7219.80 рублей и сказали чтобы их вывести, мне нужно сделать депозит равный сумме баланса и сделать вагер х3 именно депозита, а это 21 659,40 рублей. Я спросил это точно. Причём я на протяжении чуть меньше минуты прямо подробно описывал ему ход моих действий, что я сейчас делаю депозит равный балансу, кручу х3 депозит и могу выводить. ? Он ответил - да. Позвонил им .Позвонил им уже в воскресенье. Опять спросил тоже самое, что я сейчас делаю депозит 7200 и кручу его х3. Мне опять ответили - да. Сделал депозит в размере 7200 рублей. Баланс составил 14 379 рублей. Пошёл крутить в слоты. Баланс составлял около 57к. Позвонил им и спросил "Я уже отыграл х3 от суммы депозита?". Оператор сказал что нужно отыгрывать вагер х3 от общего баланса, а это аж 43к вагер. Я удивлен. Меня 2 раза ввели в заблуждение операторы данного казино. Я остался очень недоволен что меня просто обманули работники казино, но докрутил 23к. Итоговый баланс составил 52 604 рубля. Позвонил опять оператору. Он сказал что вагер откручен и осталось пройти проверку, Которая занимает до 72-х часов. Сегодня мне позвонили из казино и сказали что я нарушил правила пункт 26.3. Я пополнил реальные деньги и играл на них и они перемешались с деньгами, которые были выиграны с фриспинов. В итоге мне списывают мой выигрыш и оставляют депозит 7200 + 7200 которые с фриспинов выиграл. И причем это ещё "они пошли на встречу". Я хочу получить весь свой выигрыш в размере 52 604 рублей.
Automaticky přeloženo:
