Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Toto kasino mě nechává provádět vklad a hned poté se to nenačte správně, což mě nutí k šílenství, protože je všechno dobré, když vkladám, pak je to f *** da nemůžu hrát, když chci .. 😡
Drahý Joshua,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí australské VPN (Virtual Private Network) a nezažil jsem stejné potíže. Vzhledem k tomu, že jste podali tuto stížnost před 24 hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Hráli jste některý ze svých vložených prostředků?
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Drahý Joshua,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Konečně jsem musel použít svůj vklad, ale kasino má stále spoustu problémů s načítáním, trvalo mi několik dní, než jsem použil vklad, který jsem neriskoval, že se znovu vloží .. má skvělé hry a doufám, že se zlepší
Děkuji vám, Joshua, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše oprávnění tuto stížnost uzavřít, nebo je tu ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.