Hráč si ověřil svůj účet a požádal o výběr, ale pak byly jeho peníze vráceny na jeho účet. Podle kasina byly jeho bankovní údaje nesprávné. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Johnny Kash Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
Johnny Kash Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jmenuji se Surender M ** a moje jméno je sammoar v online kasinu Johnny KAsh.
Hraju s kasinem dva týdny a nedávno jsem měl štěstí a vyhrál velké množství a nyní stále odmítají mou žádost o výběr a stále se mě ptají na stejné dokumenty, i když jim poskytnu všechny své právní dokumenty.
již schválili můj KYC a ověřili můj účet a včera na výzvu řekli, že mi říkají, že je všechno dobré a vaše peníze budeme zpracovávat do 3-5 pracovních dnů, ale nyní mi po 24 hodinách stále posílají e-mail, že vaše peníze jsou obrácené zpět na váš účet v online kasinu, protože vaše bankovní údaje jsou nesprávné a to je poté, co schválily vše od mého bankovního výpisu po můj doklad totožnosti.
Pokud mi můžete pomoci vyřešit tento problém a pomoci mi získat peníze,
Děkuju
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Požadovaný výběr byl zrušen a všechny vaše peníze jsou vráceny na váš účet v kasinu. Je to správně?
Ve vašich přílohách jsem viděl nějakou konverzaci s kasinem, ale pokud existuje nějaká jiná komunikace, byla byste tak laskavá a předala ji kristina.s@casino.guru ? Obzvláště bych rád viděl zprávu, kde kasino uvedlo důvod zrušení vašeho výběru.
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci v tomto případě pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Pokusil jsem se znovu vybrat, jak mi řekli, a nyní jen čekám, až peníze zpracují.
doufám, že tentokrát vložili peníze na můj účet.
Děkuji vám za vaši odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Surender, děkuji, že jste mi dali vědět, dejme tomu ještě pár pracovních dnů. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud úspěšně nedostanete svůj výběr, a rád bych vás požádal, abyste mě informovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jo určitě kristina
Budu vás informovat
Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Dostali jste své výhry? Je něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kristina
děkuji, že jsem ji obdržel a mám další výběr, který jsem provedl znovu, což očekávám, že bude během tohoto týdne jasné, a také jsem obdržel potvrzovací e-mail za můj výběr od nich, takže doufám, že peníze brzy dostanu.
Děkuji za vaší pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že jsi mi dal vědět! Můžeme stížnost uzavřít hned teď, nebo bychom měli počkat, až obdržíte druhý výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj Kristine
můžete případ uzavřít, protože jsem peníze dostal dnes
Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
