Hráč si ověřil svůj účet a požádal o výběr, ale pak byly jeho peníze vráceny na jeho účet. Podle kasina byly jeho bankovní údaje nesprávné. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Johnny Kash Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
Johnny Kash Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.2
Kasino Johnny Kash Casino má index bezpečnosti 2,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jmenuji se Surender M ** a moje jméno je sammoar v online kasinu Johnny KAsh.
Hraju s kasinem dva týdny a nedávno jsem měl štěstí a vyhrál velké množství a nyní stále odmítají mou žádost o výběr a stále se mě ptají na stejné dokumenty, i když jim poskytnu všechny své právní dokumenty.
již schválili můj KYC a ověřili můj účet a včera na výzvu řekli, že mi říkají, že je všechno dobré a vaše peníze budeme zpracovávat do 3-5 pracovních dnů, ale nyní mi po 24 hodinách stále posílají e-mail, že vaše peníze jsou obrácené zpět na váš účet v online kasinu, protože vaše bankovní údaje jsou nesprávné a to je poté, co schválily vše od mého bankovního výpisu po můj doklad totožnosti.
Pokud mi můžete pomoci vyřešit tento problém a pomoci mi získat peníze,
Děkuju
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Požadovaný výběr byl zrušen a všechny vaše peníze jsou vráceny na váš účet v kasinu. Je to správně?
Ve vašich přílohách jsem viděl nějakou konverzaci s kasinem, ale pokud existuje nějaká jiná komunikace, byla byste tak laskavá a předala ji kristina.s@casino.guru ? Obzvláště bych rád viděl zprávu, kde kasino uvedlo důvod zrušení vašeho výběru.
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci v tomto případě pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Pokusil jsem se znovu vybrat, jak mi řekli, a nyní jen čekám, až peníze zpracují.
doufám, že tentokrát vložili peníze na můj účet.
Děkuji vám za vaši odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Surender, děkuji, že jste mi dali vědět, dejme tomu ještě pár pracovních dnů. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud úspěšně nedostanete svůj výběr, a rád bych vás požádal, abyste mě informovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jo určitě kristina
Budu vás informovat
Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Dostali jste své výhry? Je něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kristina
děkuji, že jsem ji obdržel a mám další výběr, který jsem provedl znovu, což očekávám, že bude během tohoto týdne jasné, a také jsem obdržel potvrzovací e-mail za můj výběr od nich, takže doufám, že peníze brzy dostanu.
Děkuji za vaší pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že jsi mi dal vědět! Můžeme stížnost uzavřít hned teď, nebo bychom měli počkat, až obdržíte druhý výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj Kristine
můžete případ uzavřít, protože jsem peníze dostal dnes
Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
