Hráč z Austrálie si stěžuje na neautorizované transakce na svém bankovním účtu.
Automaticky přeloženo:
Johnny Kash Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 777
Částka: A$2 734
Johnny Kash Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
2 734,00 AUD z bankovního účtu
nemáte u nich účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Becky,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozuměl jsem správně tomu, že jste měli potíže s neoprávněnými vklady? Byly peníze odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Máte v tomto kasinu účet? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Chtěl bych vás také požádat o podpůrné důkazy, včetně bankovního výpisu. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Nevlastním běžný účet s Johnnykashem.
13. - 18. května - obchodní KAC odečetl 8 434,00 USD
Jokaroom vrátili 5 720,00 $, které byly zpracovány v tomto kasinu.
Jokaroom radí, že na těchto neautorizovaných transakcích se podílí sesterský web (stejní vlastníci)
2714,00 $ za toto období, ale celková částka, která je stále v oběhu v kasinu, je celkem 4 011,00 $
Johnnykash oznámil, že všechno kontrolují.
jak záležitost již byla posouzena a přezkoumána zaměstnanci JokaRoom. Proto nechtěli dále zpracovávat neautorizované transakce!
V posledních 24 hodinách jsem významně komunikoval s Johnnykashem, abych získal výsledek, takže tato záležitost je vyřešena!
Prosím, požádejte kasinoguru, aby požádal kasino o zpracování zbývajících transakcí a poskytl mi co nejdříve referenční čísla ARN bez jakýchkoli dalších zpoždění.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám Becky za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rebecca.
Ze všech vašich zpráv, co jsme dostali, existuje pouze komunikace mezi vámi a kasinem.
Komunikovali jste s vaší bankou? Protože není jasné, jak by se to mohlo stát.
Kasino Jokaroom uvedlo, že všechny vaše transakce byly 3DS s autorizací OTP (poslali nám důkaz), myslím, že kdyby tyto transakce byly schváleny OTP, neexistuje způsob, jak by kasino mohlo tyto transakce provést.
V mém posledním e-mailu jste neodpověděli na velmi důležité otázky:
To jsou otázky týkající se místnosti Joka:
>> Potvrďte, že je to pravda.
>> Mnohokrát s vámi mluvili přes mobilní telefon.
>> Nabídli vám otevřít si účet a projít si historii transakcí, ale odmítli jste.
>> V Joka Room Casino jste nedokončili ověření KYC.
To jsou otázky týkající se Johnny Cash.
Mohli byste nám prosím poslat jakoukoli odpověď vaší banky, že tyto transakce byly skutečně neoprávněné?
Jakékoli vysvětlení od banky, proč tyto transakce povolily?
Dík.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Z mého bankovního účtu jsem odečetl celkem něco přes 8 000 $ neautorizovaných transakcí a zaplatil Jokaroom.
Zatímco vyšetřovací proces byl docela emocionální horská dráha, rád bych poděkoval Jokaroomovi, protože podnikli můj vznesený spor a mohu potvrdit, že jsem úspěšně obdržel všechny finanční prostředky.
Osobně bych vám rád poděkoval Joshovi v Jokaroomu, zvládli jste tuto stížnost od začátku do konce!
díky kasinu guru za pomoc také
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rebecco, nějaké zprávy o případu s Johnny Kashem?
Jste s nimi v kontaktu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Johnny Kesh, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. (byli informováni e-mailem) Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
