DomůStížnostiJohnny Kash Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Johnny Kash Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 777

Částka: A$2 734

Johnny Kash Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.6.2020 | Nevyřešena : 4.8.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie si stěžuje na neautorizované transakce na svém bankovním účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

2 734,00 AUD z bankovního účtu


nemáte u nich účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Becky,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozuměl jsem správně tomu, že jste měli potíže s neoprávněnými vklady? Byly peníze odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Máte v tomto kasinu účet? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Chtěl bych vás také požádat o podpůrné důkazy, včetně bankovního výpisu. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Nevlastním běžný účet s Johnnykashem.


13. - 18. května - obchodní KAC odečetl 8 434,00 USD


Jokaroom vrátili 5 720,00 $, které byly zpracovány v tomto kasinu.


Jokaroom radí, že na těchto neautorizovaných transakcích se podílí sesterský web (stejní vlastníci)


2714,00 $ za toto období, ale celková částka, která je stále v oběhu v kasinu, je celkem 4 011,00 $


Johnnykash oznámil, že všechno kontrolují.


jak záležitost již byla posouzena a přezkoumána zaměstnanci JokaRoom. Proto nechtěli dále zpracovávat neautorizované transakce!


V posledních 24 hodinách jsem významně komunikoval s Johnnykashem, abych získal výsledek, takže tato záležitost je vyřešena!


Prosím, požádejte kasinoguru, aby požádal kasino o zpracování zbývajících transakcí a poskytl mi co nejdříve referenční čísla ARN bez jakýchkoli dalších zpoždění.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám Becky za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuju.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Rebecca.


Ze všech vašich zpráv, co jsme dostali, existuje pouze komunikace mezi vámi a kasinem.


Komunikovali jste s vaší bankou? Protože není jasné, jak by se to mohlo stát.


Kasino Jokaroom uvedlo, že všechny vaše transakce byly 3DS s autorizací OTP (poslali nám důkaz), myslím, že kdyby tyto transakce byly schváleny OTP, neexistuje způsob, jak by kasino mohlo tyto transakce provést.


V mém posledním e-mailu jste neodpověděli na velmi důležité otázky:


To jsou otázky týkající se místnosti Joka:


>> Potvrďte, že je to pravda.


>> Mnohokrát s vámi mluvili přes mobilní telefon.


>> Nabídli vám otevřít si účet a projít si historii transakcí, ale odmítli jste.


>> V Joka Room Casino jste nedokončili ověření KYC.


To jsou otázky týkající se Johnny Cash.


Mohli byste nám prosím poslat jakoukoli odpověď vaší banky, že tyto transakce byly skutečně neoprávněné?


Jakékoli vysvětlení od banky, proč tyto transakce povolily?


Dík.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Z mého bankovního účtu jsem odečetl celkem něco přes 8 000 $ neautorizovaných transakcí a zaplatil Jokaroom.


Zatímco vyšetřovací proces byl docela emocionální horská dráha, rád bych poděkoval Jokaroomovi, protože podnikli můj vznesený spor a mohu potvrdit, že jsem úspěšně obdržel všechny finanční prostředky.


Osobně bych vám rád poděkoval Joshovi v Jokaroomu, zvládli jste tuto stížnost od začátku do konce!


díky kasinu guru za pomoc také

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rebecco, nějaké zprávy o případu s Johnny Kashem?

Jste s nimi v kontaktu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

žádné novinky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Johnny Kesh, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. (byli informováni e-mailem) Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V tomto kasinu se mi podařilo získat alternativní kontakt. Uvidíme, jestli to bude užitečné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Rebecca.


Bohužel kasino (a dokonce i nový kontakt) nereaguje. Doufáme, že je to kvůli svátkům, ale uvidíme. Zatím jsme nuceni ukončit vaši stížnost jako nevyřešenou a doufejme, že kasino nás brzy kontaktuje a pomůže vám.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky