Hráč z Austrálie požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Stále mě žádají o zaslání ověření kreditních karet, řidičského průkazu a vyúčtování.
pořád mě nacpávej, ale žádné peníze nepřijdou. Poté se web zavře, už k němu nebude mít přístup.
Drahá Julie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Obdržíme mnoho stížností se stejným problémem. Pokud víme, i když bylo kasino dočasně uzavřeno kvůli rebrandingu, stále byste měli mít možnost vybrat si své výhry prostřednictvím jejich podpory ask@johnnykash.com
Doporučil bych počkat několik dní, než se ukáže, jak se současná situace vyhrocuje. Předem děkuji za průběžnou aktualizaci. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Drahá Julie,
Kontaktovali jste kasino? Došlo k nějakému vývoji?
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Ahoj
ano poté, co jsem posílal tři e-maily denně s dotazem, kde jsou moje peníze?
konečně jsem obdržel své peníze a můj účet je uzavřen.
moje rada ostatním se stejným problémem pokračujte v zasílání e-mailů, dokud nedostanete své peníze.
děkuji za vaši pomoc
Skvělá zpráva. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Julie, za potvrzení a rady pro ostatní hráče. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru