Hráč z Austrálie měl potíže s přístupem do aplikace kasina John Vegas poté, co se pokusil vybrat 500 $, které ještě nebyly zpracovány. Přestože kontaktoval zákaznickou podporu, neobdržel žádné řešení a nemohl otevřít aplikaci ani získat přístup ke svému účtu. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření na odpověď; ale kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.
Vybral jsem 500 $ v aplikaci kasina john vegas, ale nenechal jsem dlouho čekat, když jsem poslal e-mail johan vegas řekl počkej počkej a teď se moje aplikace neotevře moje id se neotevře řekl, že zkontrolujeme problém a vyřešíme, ale žádná pomoc. viz foto pouze načítání, ale žádné otevření žádná odezva
Ahoj gurtejsinghu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s John Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
