DomůStížnostiJOGO82 Casino - Výběr hráče je opožděný.

JOGO82 Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 500 R$

JOGO82 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

4d 8h 47m 13s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, dobré ráno. Pokusil jsem se podat stížnost na sázkovou stránku 777v7.com, ale nemohu si ji vybrat.


Tato sázková stránka mě požádala, abych vložil 150 realů, abych dosáhl úrovně, která mi umožní vybrat své výhry ve výši 7 500,00. Udělal jsem, jak bylo požadováno, a vložil částku s poskytnutím svého klíče Pix, což je můj dokument CPF. Změnili můj CPF a teď mi zablokovali peníze a žádají mě, abych vložil dalších 150 za použití jiného klíče Pix. Moje ID je 28582488.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený uživateli uevertonbranzao,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

ok, ale ve skutečnosti se peníze objeví, ale nechce, abych opravil pix klíč, což je moje cpf, a číslo, které je na pixu, bylo změněno na správné 04432556951 a je tam 04435256951 oni to změní a ptá se abych vložil dalších 150,00, abych mohl vložit další pix klíč, je to tak snadné, stačí vzít své dokumenty a zjistit, že klíč je moje cpf a jméno je na mé jméno, ale oni to nechtějí udělat, chtějí mě zaplatit o 150 reálů víc, abych údajně dal další pix klíč, abych ho mohl stáhnout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

pokud potřebujete, mám tisk, důkaz, že když jsem provedl registraci, vložil jsem svůj správný cpf, který by byl mým klíčem pix dne 15.10.2024 a 18. dne, kdy jsem požádal o výběr, změnili moje cpf, kontaktoval jsem je oni stále mi vyhrožujte, že jsem zloděj účtů, překrucují skutečnost a stále mluví o tom, že jsem vlastníkem, protože nevkládám více 150, kteří mě chtějí donutit ke složení, abych se uvolnil, a 150 realů již bylo složeno.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený uživateli uevertonbranzao,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

AHOJ VELMI DOBRÉ ODPOLEDNE NE, NEVLOŽILI MĚ, JAK JSEM VÁM ŘÍKAL, CHTĚJÍ, ABYCH VLOŽIL DALŠÍCH 150 REAIS

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

můžete mi pomoci?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený uevertonbranzao,

Protože kasino ještě není v naší databázi, provedeme kontrolu. Jakmile to bude dokončeno, pokusíme se oslovit kasino vaším jménem.

Mezitím doporučujeme zdržet se jakýchkoli dalších vkladů. Každé kasino by mělo požadovat pouze 1 vklad pro ověření a jakékoli další požadavky jsou známkou podvodu.

Prosím, informujte nás o všech nových informacích.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

ok, moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

společnost mě nyní vyloučila z platformy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkujeme uevertonbranzao za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Vezměte prosím na vědomí, že kasino se vás pravděpodobně jen pokusilo okrást o peníze a bude od vás vyžadovat další vklady, aby si vybralo váš zůstatek, a pravděpodobně ani nebude reagovat na naše zprávy.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

ok, moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

ahoj, teď jsem na platformě, ale stále jsem zablokován, aniž bych mohl sázet a aniž bych mohl vybrat peníze, požadují dalších 150 realů a již jsem vložil 150 realů, žádají mě o změnu klíče pix

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den uevertonbranzao,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Po přezkoumání podrobností vašeho případu shledávám žádost agenta live chatu kasina o poplatek za zpracování vašich výher sporná. Takové poplatky se obvykle odečítají z výhry, takže požadavek na extra vklad na pokrytí tohoto poplatku působí poněkud pochybně. Doporučil bych vám, abyste se v tuto chvíli zdrželi jakýchkoli plateb do kasina, protože je vysoce pravděpodobné, že takové akce nepřinesou žádné výhody a mohly by pro vás potenciálně vést k větším ztrátám.

Obrátím se na kasino pro další objasnění tohoto problému. Rádi bychom pozvali kasino JOGO82, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážené kasino JOGO82,

Ocenil bych, kdybyste mohli objasnit důvody vaší žádosti o dodatečný vklad za účelem uvolnění výhry hráče. Hráč již provedl vklad skutečných peněz a tento další požadavek se zdá být spíše neočekávaný. Přehrávač vám již poskytl svůj správný cpf a pix klíč. Dále, můžete prosím vysvětlit, proč nebyly poplatky strženy z výher, jak je tomu za podobných okolností obvykle? Těším se na vaši odpověď.




Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před týdnem
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:

JOGO82 Casino4d 8h 47m 13s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky