Hráč z Brazílie požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Dobrý den, dobré ráno. Pokusil jsem se podat stížnost na sázkovou stránku 777v7.com, ale nemohu si ji vybrat.
Tato sázková stránka mě požádala, abych vložil 150 realů, abych dosáhl úrovně, která mi umožní vybrat své výhry ve výši 7 500,00. Udělal jsem, jak bylo požadováno, a vložil částku s poskytnutím svého klíče Pix, což je můj dokument CPF. Změnili můj CPF a teď mi zablokovali peníze a žádají mě, abych vložil dalších 150 za použití jiného klíče Pix. Moje ID je 28582488.
ok, ale ve skutečnosti se peníze objeví, ale nechce, abych opravil pix klíč, což je moje cpf, a číslo, které je na pixu, bylo změněno na správné 04432556951 a je tam 04435256951 oni to změní a ptá se abych vložil dalších 150,00, abych mohl vložit další pix klíč, je to tak snadné, stačí vzít své dokumenty a zjistit, že klíč je moje cpf a jméno je na mé jméno, ale oni to nechtějí udělat, chtějí mě zaplatit o 150 reálů víc, abych údajně dal další pix klíč, abych ho mohl stáhnout
pokud potřebujete, mám tisk, důkaz, že když jsem provedl registraci, vložil jsem svůj správný cpf, který by byl mým klíčem pix dne 15.10.2024 a 18. dne, kdy jsem požádal o výběr, změnili moje cpf, kontaktoval jsem je oni stále mi vyhrožujte, že jsem zloděj účtů, překrucují skutečnost a stále mluví o tom, že jsem vlastníkem, protože nevkládám více 150, kteří mě chtějí donutit ke složení, abych se uvolnil, a 150 realů již bylo složeno.
AHOJ VELMI DOBRÉ ODPOLEDNE NE, NEVLOŽILI MĚ, JAK JSEM VÁM ŘÍKAL, CHTĚJÍ, ABYCH VLOŽIL DALŠÍCH 150 REAIS
Vážený uevertonbranzao,
Protože kasino ještě není v naší databázi, provedeme kontrolu. Jakmile to bude dokončeno, pokusíme se oslovit kasino vaším jménem.
Mezitím doporučujeme zdržet se jakýchkoli dalších vkladů. Každé kasino by mělo požadovat pouze 1 vklad pro ověření a jakékoli další požadavky jsou známkou podvodu.
Prosím, informujte nás o všech nových informacích.
s pozdravem
Nicku
Děkujeme uevertonbranzao za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Vezměte prosím na vědomí, že kasino se vás pravděpodobně jen pokusilo okrást o peníze a bude od vás vyžadovat další vklady, aby si vybralo váš zůstatek, a pravděpodobně ani nebude reagovat na naše zprávy.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
ahoj, teď jsem na platformě, ale stále jsem zablokován, aniž bych mohl sázet a aniž bych mohl vybrat peníze, požadují dalších 150 realů a již jsem vložil 150 realů, žádají mě o změnu klíče pix
Dobrý den uevertonbranzao,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Po přezkoumání podrobností vašeho případu shledávám žádost agenta live chatu kasina o poplatek za zpracování vašich výher sporná. Takové poplatky se obvykle odečítají z výhry, takže požadavek na extra vklad na pokrytí tohoto poplatku působí poněkud pochybně. Doporučil bych vám, abyste se v tuto chvíli zdrželi jakýchkoli plateb do kasina, protože je vysoce pravděpodobné, že takové akce nepřinesou žádné výhody a mohly by pro vás potenciálně vést k větším ztrátám.
Obrátím se na kasino pro další objasnění tohoto problému. Rádi bychom pozvali kasino JOGO82, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino JOGO82,
Ocenil bych, kdybyste mohli objasnit důvody vaší žádosti o dodatečný vklad za účelem uvolnění výhry hráče. Hráč již provedl vklad skutečných peněz a tento další požadavek se zdá být spíše neočekávaný. Přehrávač vám již poskytl svůj správný cpf a pix klíč. Dále, můžete prosím vysvětlit, proč nebyly poplatky strženy z výher, jak je tomu za podobných okolností obvykle? Těším se na vaši odpověď.