DomůStížnostiJimmy Winner Casino - Hráč má problémy s neočekávanými poplatky za vklad.

Jimmy Winner Casino - Hráč má problémy s neočekávanými poplatky za vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: 328 €

Jimmy Winner Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Irska zaznamenal nesoulad mezi částkou, kterou vložil do online kasina, a poplatkem na jeho bankovním výpisu. Po dotazu zjistil, že jeho místní banka účtuje extra poplatek za převod do uzbecké banky, přestože kasino sídlí v EU a nežádá žádné další poplatky. Vysvětlili jsme hráči, že kasino nemá žádný vliv na transakční poplatky nebo poplatky za směnu měny odečítané bankami za zpracování platby. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na naše následné zprávy, jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Připojil jsem se k tomuto kasinu a nekontroloval jsem recenze, protože se mi tam líbilo výběr slotů.

Poté vložím své peníze, jen abych zjistil, že pokud jsem vložil 100, na mém bankovním výpisu mi bylo účtováno 116, naštěstí svůj bankovní účet nekontroluji pravidelně, byl jsem na chatu s tím chlapíkem jménem Charley a řekl, že jsou se sídlem v Evropské unii a že mi bylo účtováno ne i eura a oni si neúčtují žádné poplatky, a řekli mi, abych kontaktoval svou banku, což jsem udělal, a řekli mi, že peníze jdou do uzbecké banky a poplatky byly připočteny na- bankou v Uzbekistánu. Nemůžeme s tím nic dělat, zapomeňte na peníze, neexistují žádné zákony, které by to všechno zastavily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cuan45,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obávám se, že pokud by poplatky účtovala třetí strana (poskytovatel plateb), nemůžeme nic dělat. Vezměte prosím na vědomí, že kasina nemají žádný vliv na transakční poplatky nebo poplatky za směnu měny strhávané bankami za zpracování platby. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cuan45,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky