Hráč z Portugalska předložil požadovanou dokumentaci pro ověření účtu 3. dne, ale nadále dostává e-maily, že kasino stále čeká na dokumenty. V důsledku toho kasino zadržuje své finanční prostředky a ukončilo komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Jettbet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Jettbet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Jettbet Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 6h 8m 24s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Odpověděl jsem na e-mail v pátek 3. se všemi požadovanými dokumenty, a přesto dostávám e-maily i dnes, 5. dne, s tím, že čekají na dokumentaci k ověření mého účtu. V důsledku toho mi zadržují finanční prostředky, i když jsem již odeslal veškerou dokumentaci. Přestali na mě reagovat...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj John89,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Jettbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
