ahoj všichni,
Chtěl jsem se podělit o svou zkušenost s Jett Bet, která byla nejen neuvěřitelně frustrující, ale také finančně poškozující. Doufám, že zvýším povědomí o jejich selhání při zavádění opatření k zodpovědnému hazardu a požádám o radu, jak v mém případě pokračovat.
Pro kontext, jsem registrovaný uživatel na Gamstop kvůli své závislosti na hazardních hrách, která mi v minulosti způsobila značné problémy. Jett Bet bohužel není součástí schématu Gamstop, takže jsem se tam mohl zaregistrovat a hrát i přes svou závislost. I když to není primární problém, věřím, že to, co se stalo poté, ukazuje naprostý nedostatek odhodlání k bezpečným hazardním praktikám z jejich strany.
Během velmi krátkého období jsem nakonec provedl vklady v hodnotě více než 500 EUR, vše po 20 EUR. Tyto vklady se staly zády k sobě, během několika hodin, což mělo vyvolat vážné varovné signály. Navzdory tomu nebyly žádné kontroly, žádné lhůty na rozmyšlenou, žádné vynucené limity vkladů a žádná varování o zodpovědném hraní – nic. Nebyl jsem požádán o ověření ani nic, co by naznačovalo, že si všimli mého nutkavého chování.
Uvědomil jsem si, že upadám do destruktivního vzorce, a tak jsem oslovil jejich živý chat a doslova je prosil, aby mi zablokovali účet. Vysvětlil jsem, že mám problém s hazardem a že potřebuji, aby zasáhli, protože se nedokážu zastavit. K mé nevěře byla odpověď od agenta živého chatu naprosto neužitečná. Místo okamžité akce nebo nabídky skutečné podpory mě jednoduše nasměrovali, abych poslal e-mail týmu podpory společnosti, a odmítli přímo uzavřít nebo zablokovat můj účet. Aby toho nebylo málo, e-mail, který poskytli, byl špatný, což jen přidalo na mé frustraci a trápení.
V žádném okamžiku se nezdálo, že by se zajímali o můj blahobyt nebo povinnosti zodpovědného hraní. Zbytečně někomu v mém postavení ztížili ukončení hazardu, když z mé historie vkladů a z toho, že jsem výslovně žádal o pomoc, je zřejmé, že potřebuji urgentní zásah. Skutečnost, že mi umožnili pokračovat v ukládání tak vysoké částky v tak krátké době bez jakýchkoli záruk, a to i poté, co jsem problém vznesl, ukazuje vážné selhání z jejich strany.
Finanční důsledky pro mě byly vážné a já se teď potýkám s následky toho. Vzhledem k jejich naprostému ignorování standardů zodpovědného hazardu a nečinnosti, když jsem jasně vyjádřil, že mám problém s hazardními hrami, věřím, že mám nárok na vrácení peněz, které jsem prohrál. Nedokázali mě ochránit jako zranitelného hráče a jejich nedostatek záruk je nepřijatelný.
Opravdu bych ocenil jakoukoli radu, jak s tím postupovat a jaké kroky mohu podniknout, abych Jett Bet pohnal k odpovědnosti. Zažil někdo podobné problémy s nimi nebo s jinými kasiny, která nejsou na Gamstop? Pokud někdo ví, jak získat vrácení peněz v takových případech, budu rád, když se ozvete.
Děkuji, že jste si našli čas na přečtení tohoto článku, a doufám, že to pomůže ostatním v podobných situacích vyhnout se tomu, čím jsem prošel já.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Jett Bet, which has not only been incredibly frustrating but also financially damaging. I’m hoping to raise awareness about their failure in implementing responsible gambling measures and to seek advice on how to move forward with my case.
For context, I’m a registered user on Gamstop due to my gambling addiction, which has caused me significant issues in the past. Unfortunately, Jett Bet is not part of the Gamstop scheme, so I was able to sign up and play there despite my addiction. While this isn't the primary issue, I believe what happened next shows a complete lack of commitment to safe gambling practices on their part.
Over the course of a very short period, I ended up making over €500 worth of deposits, all in €20 increments. These deposits happened back-to-back, within hours, which should have raised some serious red flags. Despite this, there were no checks, no cooling-off periods, no deposit limits enforced, and no warnings about responsible gambling—nothing. I wasn’t asked for verification or anything that would suggest they noticed my compulsive behavior.
Realizing I was falling into a destructive pattern, I reached out to their live chat, literally pleading for them to block my account. I explained that I have a gambling problem and that I needed them to intervene because I couldn't stop myself. To my disbelief, the response from the live chat agent was completely unhelpful. Instead of taking immediate action or offering any real support, they simply directed me to email the company’s support team and refused to close or block my account directly. To make matters worse, the email they provided was wrong, which only added to my frustration and distress.
At no point did they seem concerned about my well-being or responsible gambling obligations. They made it unnecessarily difficult for someone in my position to stop gambling, when it’s clear from my deposit history and the fact that I explicitly asked for help that I needed urgent intervention. The fact that they allowed me to continue depositing such a large amount in such a short time without any safeguards, even after I raised the issue, shows a serious failure on their part.
The financial consequences for me have been severe, and I’m now dealing with the fallout of this. Given their complete disregard for responsible gambling standards and failure to act when I clearly expressed I had a gambling problem, I believe I am entitled to a refund for the money I lost. They failed to protect me as a vulnerable player, and their lack of safeguards is unacceptable.
I would really appreciate any advice on how to proceed with this and what steps I can take to hold Jett Bet accountable. Has anyone else experienced similar issues with them or any other casinos that aren’t on Gamstop? If anyone knows how to get a refund in cases like this, I’d love to hear from you.
Thanks for taking the time to read this, and I hope it helps others in similar situations avoid what I went through.
Automaticky přeloženo:
