Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jetbull Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 790 R$
Jetbull Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem vklad ve výši 100 realů (podobně jako 20 eur) a žádám o výběr ve výši 790 realů (podobně jako 95 eur). Kasino informuje o maximální lhůtě pro schválení a platbu je 24 hodin. Můj požadovaný způsob je PIX, způsob okamžité platby v Brazílii. Nezaplatili včas a stále jsem platbu neobdržel. Podle nich se tak děje kvůli problému s platebním serverem. Ale to není můj problém a musím co nejdříve obdržet svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený vinicius1710,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než pokročíme vpřed, mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino. Díky za vaši pomoc.
Požádal jsem o odstoupení dne 13.06.2022. Zde je hlavní problém, že kasino se mnou vždy mluvilo přes chat, že jejich výběry jsou vyplaceny do 24 hodin.
Teď, když se jich ptám, kde jsou moje peníze, říkají, že mají problémy s poskytovatelem plateb a nevědí, jestli se to vyřeší například za den nebo za měsíc. A že musím čekat tak dlouho, jak chtějí, než poskytovatel plateb odpoví.,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, vinicius1710. Vezměte prosím na vědomí, že kasinu dáváme vždy dva celé týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
