DomůStížnostiJetbull Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Jetbull Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 790 R$

Jetbull Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem vklad ve výši 100 realů (podobně jako 20 eur) a žádám o výběr ve výši 790 realů (podobně jako 95 eur). Kasino informuje o maximální lhůtě pro schválení a platbu je 24 hodin. Můj požadovaný způsob je PIX, způsob okamžité platby v Brazílii. Nezaplatili včas a stále jsem platbu neobdržel. Podle nich se tak děje kvůli problému s platebním serverem. Ale to není můj problém a musím co nejdříve obdržet svůj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený vinicius1710,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Než pokročíme vpřed, mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino. Díky za vaši pomoc.


Požádal jsem o odstoupení dne 13.06.2022. Zde je hlavní problém, že kasino se mnou vždy mluvilo přes chat, že jejich výběry jsou vyplaceny do 24 hodin.


Teď, když se jich ptám, kde jsou moje peníze, říkají, že mají problémy s poskytovatelem plateb a nevědí, jestli se to vyřeší například za den nebo za měsíc. A že musím čekat tak dlouho, jak chtějí, než poskytovatel plateb odpoví.,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, vinicius1710. Vezměte prosím na vědomí, že kasinu dáváme vždy dva celé týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený vinicius1710,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky