DomůStížnostiJet Casino - Zpožděný výběr z Jet Casino.

Jet Casino - Zpožděný výběr z Jet Casino.

Automaticky přeloženo:

Částka: 264 ₮

Jet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.2.2024 | Vyřešena : 27.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Albánie čelil zpoždění výběru více než 10 dní z Jet Casino, přestože úspěšně dokončil další ověřovací proces. Nebylo to poprvé, co měl hráč problémy s tímto kasinem; předchozí výběr trval déle než 40 dnů. Hráč měl obavy o férovost kasina a jeho tehdejší aktuální finanční prostředky. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, zasáhli jsme a kontaktovali kasino. Kasino tvrdilo, že je nutné dodatečné ověření. Po měsíci hráč obdržel platbu. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj


Nyní je to 10 dní, co jsem odeslal žádost o výběr pouhých 264 USD z jet.casino. Nejprve Jet zrušil výběr pro dodatečné ověření, které jsem obratem poslal a oni to schválili. Znovu odeslali výběr a nyní po 10 dnech dostávám tuto odpověď z jejich živého chatu "Vaše žádost o výběr podléhá dodatečnému ověření administrací našeho webu. Toto ověření může trvat až 31 pracovních dnů od okamžiku vytvoření žádosti o výběr" .

Měl jsem na jejich stránkách opravdu malou aktivitu, kterou lze dvakrát zkontrolovat za 2 minuty, ale zjevně neradi někomu platí.

Toto není první problém, který jsem měl s Jet.Casinem. Před dvěma lety trvalo více než 40 dní, než mi zaplatili 175 USD. Opravdu jsem na ten zážitek zapomněl a uložil znovu. Ale teď to samé...

Myslím si, že jsou neférové kasino a mají neférové podmínky a tentokrát mám obavy o své peníze. A na základě mých zkušeností je hodnocení casino.guru jet.casino mimo tento svět... Rozhodnu se vložit nebo nevkládat peníze do jakéhokoli kasina jen na základě hodnocení Casino.Guru.

Prosím, pomozte mi získat mé peníze, jako jste to dělali v minulosti s jinými nepoctivými kasiny.



PS: připojil snímek obrazovky žádosti o výběr a jejich odpověď na živém chatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený juniashi 2014,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj!


Dnes dva týdny od žádosti o výběr a dosud jsem neobdržel své peníze. Svůj účet jsem ověřil dvakrát, včetně videí, na kterých držím pas u obličeje. Jet.Casino potvrdilo, že ověřilo můj účet dvakrát. Takže už není co kontrolovat. Můj fond je držen jen proto, že neradi platí. Prostě takhle. A při kontrole recenzí Jet na vašem webu nebo jinde je spousta lidí, s nimiž se zachází stejně. Zkontrolujte, zda s tímto případem můžete něco udělat.


Děkuji předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj juniashi2014,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ne. Neobdržel jsem své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, juniash2014, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Dominikě ( dominika.l@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený juniashi 2014,

Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.

Nyní bych rád pozval zástupce Jet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážený Jet Casino , mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?

Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Dominika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, milý Casino Guru a milý hráč juniash2014!


Po důkladném prozkoumání profilu hráče náš tým specialistů rozhodl, že je nezbytné dodatečné ověření, jak je uvedeno v článku 10.4 našich pravidel. "Platforma JET Sportsbook má právo omezit možnost výběru finančních prostředků až na 31 kalendářních dnů za účelem ověření účtu, zda neobsahuje známky nečestné hry. Metody a výsledky ověřování herní aktivity jsou důvěrné."


S pozdravem,

Jet Casino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milé Jet Casino


Vaše odpověď mluví sama za sebe. "Metody a výsledky ověřování herní aktivity jsou důvěrné"... tento druh pravidel existuje pouze v podvodných kasinech. Chci, abyste to zveřejnili (mně a Casino Guru), pokud jsem na vašem webu podváděl nebo udělal něco špatného. Odehráno pouze 2 hodiny a ověření, o kterém mluvíte....to jste mohli stihnout za pár minut a ne za 25 dní doteď. Když jsem poprvé hrál a vydělal nějaké peníze v roce 2022, trvalo vám také 40 dní, abyste mi zaplatili. Předpokládám tedy, že jen neradi platíte. Vložil jsem pouze kvůli vašemu hodnocení v Casino Guru. Doufám, že Casino Guru bude v tomto případě spravedlivým soudcem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení Jet Casino , máte prosím nějaké aktualizace ohledně dodatečného ověření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá Dominiko a vážený zástupce Jet.Casino! Dnes vypršela lhůta 31 dnů od podání žádosti o výběr. Takže myslím, že to není o vyšetřování čehokoli, ale o podvádění lidí o jejich peníze.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dnes zaplatili. Děkuji Dominiko! Nebýt tebe a Casino Guru, nechali by si moje peníze... Dvakrát mi zaplatili z Jetu. Kasino. První výplata trvala 40 dní, druhá přesně za 31 dní. Nedoporučím tuto zkušenost nikomu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený juniashi 2014,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Dominika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky