DomůStížnostiJet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Jet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Jet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.10.2022 | Vyřešena : 18.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Německa čeká na svou výhru od září. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kasino guru,

Provedl jsem výběr v jet casinu 22. září 2022. Mám potvrzení, že peníze jsou na cestě. Čekal jsem 5 pracovních dnů, protože to tak většinou bývá. Ale ještě to nemám. Pokud vás kontaktuji v živém chatu, odpovím. Předali jsme to finančnímu oddělení. Musel bych být trpělivý. Doufám, že můžete pomoci. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený NicolevanMegen,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Kristino, ano, ověřil jsem svůj účet a již jsem měl výplatu. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, NicolevanMegen. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem pár fotek chatt lost. pošlu to. A výplata je připravena.

file protože chatt pošlu poštou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, platbu vidím jako dokončenou. Nevím, jak vám poslat komunikaci, protože chat bude uzavřen, až s tím skončím. Zde je obrázek stavu výplaty.

LG Nicole


file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zeptal jsem se znovu a to byla odpověď z jejich strany.


LG Nicole

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Kristino, jen jsem chtěla říct, že po skoro měsíci čekání máme peníze na účtu. Děkuji vám za váš závazek.

Přeji vše dobré a ať jste zdraví.


LG Nicole

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, NicolevanMegene. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky