Hráčka z Německa čeká na svou výhru od září. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Jet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Jet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kasino guru,
Provedl jsem výběr v jet casinu 22. září 2022. Mám potvrzení, že peníze jsou na cestě. Čekal jsem 5 pracovních dnů, protože to tak většinou bývá. Ale ještě to nemám. Pokud vás kontaktuji v živém chatu, odpovím. Předali jsme to finančnímu oddělení. Musel bych být trpělivý. Doufám, že můžete pomoci. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený NicolevanMegen,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Kristino, ano, ověřil jsem svůj účet a již jsem měl výplatu. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, NicolevanMegen. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem pár fotek chatt lost. pošlu to. A výplata je připravena.
protože chatt pošlu poštou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, platbu vidím jako dokončenou. Nevím, jak vám poslat komunikaci, protože chat bude uzavřen, až s tím skončím. Zde je obrázek stavu výplaty.
LG Nicole
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zeptal jsem se znovu a to byla odpověď z jejich strany.
LG Nicole
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Kristino, jen jsem chtěla říct, že po skoro měsíci čekání máme peníze na účtu. Děkuji vám za váš závazek.
Přeji vše dobré a ať jste zdraví.
LG Nicole
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, NicolevanMegene. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
